Pokud zjistíte, že některé nebo všechny klávesy pouzdra Combo Touch pro iPad Pro 12,9” a 11” nefungují, vyzkoušejte následující postup:

Odpojte a znovu připojte zařízení k iPadu a otestujte klávesnici:

• Ujistěte se, že konektor Smart na iPadu, vnitřek krytu a odnímatelná klávesnici jsou čisté a nezanesené prachem.
• Zkontrolujte, zda je iPad v pouzdru usazen takovým způsobem, který umožňuje vyrovnání konektoru Smart.
• Umístěte iPad tak, aby bylo možné uskutečnit připojení konektoru Smart (je vybaven malým magnetem, který jej udrží na místě).

Pokud problém přetrvává, proveďte měkký reset iPadu. Postup provedení měkkého resetu:

• Stiskněte a podržte tlačítko napájení a tlačítko domů, dokud se iPad nerestartuje a neobjeví se logo Apple.
• Po restartu zkontrolujte, zda je klávesnice připojena k iPadu a otestujte ji.

Ujistěte se, že je iPad vybaven nejnovější verzí systému iPadOS:

• Připojte iPad ke zdroji napájení a následně k internetu pomocí sítě Wi-Fi.
• Klepněte na Nastavení > Obecné > Aktualizace softwaru.
• Klepněte na Stáhnout, poté na Instalovat a postupujte podle pokynů na obrazovce.
• Jakmile budou aktualizace nainstalovány, iPad se restartuje.
• Ujistěte se, že je klávesnice řádně připojená a otestujte ji.

Ujistěte se, že je pouzdro Logitech Combo Touch pro iPad Pro 12,9” a 11” vybaveno nejnovější verzí firmwaru:

• Stáhněte aplikaci „Logitech Control“ z obchodu App Store na iPadu, který s klávesnicí používáte.
• Spusťte aplikaci Logitech Control. Zobrazí se v ní nové aktualizace firmwaru, jsou-li dostupné.
• Aplikaci si můžete stáhnout zde, pomocí loga aplikace níže, nebo naskenováním QR kódu pomocí vašeho iPadu.