Pokud jste připojili náhlavní soupravu k portu USB a po uplynutí několika minut není zařízení v systému rozpoznáno nebo se nezobrazuje v aplikacích, zkuste následující postup, pomocí kterého zjistíte, zda se jedná o problém s připojením nebo problém s hardwarem:

• Zkontrolujte svou sestavu – je připojení řádně a správně provedeno?
• Zkuste použít jiný port USB – někdy může docházet k potížím s portem USB v systému.
• Vyzkoušejte jiný počítač – funguje náhlavní souprava v jiném systému správně?
• Pokud je zařízení připojeno prostřednictvím rozbočovače USB nebo extenderu na straně počítače, zkuste jej připojit přímo k portu USB – některé externí rozbočovače nebo extendery nemusí mít dostatečný výkon nebo parametry pro podporu vašeho zařízení.

Pro Windows:

1. Otevřete Správce zařízení a zkontrolujte, zda je ovladač správně nainstalován
   Postup otevření Správce zařízení:
   Klikněte na ikonu Start systému Windows > do vyhledávacího pole zadejte „Správce zařízení“.
2. Ve Správci zařízení klikněte na Řadiče zvuku, videa a her a ověřte, zda je v seznamu uvedeno zařízení Zone 750.
3. Pokud vaše náhlavní souprava není uvedena v seznamu – ujistěte se, že je povolena služba Windows Update.
   Windows Update je služba společnosti Microsoft, která automaticky stahuje a instaluje aktualizace přes internet do operačního systému.
4. Kontrola nastavení služby Windows Update:
   Klikněte na ikonu Start systému Windows > do vyhledávacího pole zadejte „Windows Update“ a ujistěte se, že je služba Windows Update povolena.
   
   POZNÁMKA: V případě, že pracujete v profesním nebo podnikovém prostředí, může být nastavení služby Windows Update řízeno správcem vašeho systému. Pravděpodobně budete muset kontaktovat oddělení IT a požádat o pomoc.

Pro macOS:

1. Klikněte na ikonu Apple v levém horním rohu obrazovky
2. V rozbalovací nabídce vyberte O tomto Macu a poté Zpráva o systému v překryvném okně.
3. Je-li náhlavní souprava správně rozpoznána, bude ve Zprávě o systému uvedena v části Audio jako Zone 750.

Pokud jste vyzkoušeli postup pro odstraňování problémů uvedený v tomto článku a náhlavní souprava ani přesto není rozpoznána, kontaktujte Zákaznickou podporu.