Ujistěte se, že je klávesa NumLock aktivována. Pokud se jedním stisknutím klávesu NumLock nedaří aktivovat, stiskněte a podržte ji po dobu pěti sekund.

Ověřte, zda je v nastavení systému Windows vybráno správné rozložení klávesnice a zda rozvržení odpovídá vaší klávesnici.

• Zkuste aktivovat a deaktivovat další přepínací klávesy, jako je Caps Lock, Scroll Lock a Insert, a zkontrolujte, zda číselné klávesy fungují v jiných aplikacích nebo programech.
• Deaktivujte volbu Zapnout funkci Myš klávesnicí:

1. Otevřete Centrum usnadnění přístupu – klikněte na tlačítko Start , poté na Ovládací panely > Usnadnění přístupu a poté na Centrum usnadnění přístupu.
2. Klikněte na Usnadnit používání myši.
3. V části Ovládání myši klávesnicí zrušte zaškrtnutí políčka Zapnout funkci myš klávesnicí.

• Deaktivujte funkce Jedním prstem, Ozvučení kláves a Filtrování kláves:

1. Otevřete Centrum usnadnění přístupu – klikněte na tlačítko Start , poté na Ovládací panely > Usnadnění přístupu a poté na Centrum usnadnění přístupu.
2. Klikněte na Usnadnit používání klávesnice.
3. V části Usnadnit psaní zkontrolujte, zda je zrušeno zaškrtnutí všech políček.

• Ověřte, zda je produkt nebo přijímač připojen přímo k počítači a nikoli k rozbočovači, extenderu, přepínači nebo k něčemu podobnému.
• Zkontrolujte, zda jsou ovladače klávesnice aktualizovány. Kliknutím sem se dozvíte, jak tuto akci provést v systému Windows.
• Zkuste použít zařízení s novým nebo jiným uživatelským profilem.
• Vyzkoušejte, zda myš/klávesnice nebo přijímač funguje na jiném počítači.