Pokud jste připojili svou Bluetooth náhlavní soupravu k počítači se systémem Windows, můžete si všimnout, že se v nastavení zvuku zobrazuje jako více než jedno samostatné zařízení (např. „Stereo“ a „Hands-Free AG“) nebo se mohou během hovorů vyskytnout chyby mikrofonu. To je běžné a souvisí to s tím, jak Windows zpracovává různé Bluetooth audio profily.

Zde je podrobný popis problému a způsob řešení podle vaší verze Windows.

Vysvětlení Bluetooth profilů

Vaše náhlavní souprava využívá pro audio dva hlavní režimy:

1. Stereo (profil A2DP): Zajišťuje vysoce kvalitní, jednosměrný zvuk. Je ideální pro poslech hudby, sledování videí nebo hraní her.

2. Hands-Free / Náhlavní souprava (profil HFP): Umožňuje obousměrnou komunikaci aktivací mikrofonu i reproduktorů. Aby bylo možné podporovat jak vstup, tak výstup současně, je kvalita zvuku nižší (mono namísto stereo).

Řešení pro Windows 11

Ve Windows 11 by systém měl ideálně spravovat tyto profily automaticky a zobrazit vám pouze jedno zařízení. Pokud vidíte dvě samostatná zařízení pro reproduktor nebo mikrofon, je to často způsobeno zastaralým ovladačem zvuku Intel® Smart Sound Technology (ISST).

Pro vyřešení tohoto problému postupujte následovně:

1. Aktualizujte ovladače: Spusťte Windows Update a také využijte specializovanou podpůrnou aplikaci výrobce vašeho počítače (např. Dell SupportAssist, HP Support Assistant, Lenovo Vantage) k instalaci nejnovějších ovladačů zvuku.

2. Zrušte párování náhlavní soupravy: Přejděte do Nastavení > Bluetooth a zařízení, najděte svou náhlavní soupravu, klikněte na tři tečky a vyberte „Odebrat zařízení“.

3. Náhlavní soupravu opětovně spárujte: Uveďte náhlavní soupravu do režimu párování a znovu ji připojte k PC. Systém by nyní měl správně aplikovat aktualizovaná nastavení ovladače.

Pokyny pro Windows 10

Zobrazení dvou odlišných audio zařízení je v systému Windows 10 běžným a očekávaným chováním. Je třeba manuálně vybrat správné zařízení v závislosti na dané aktivitě.

• Pro poslech hudby/médií: Vyberte zařízení Stereo jako svůj zvukový výstup pro nejlepší kvalitu zvuku.

• Pro hlasové hovory / videohovory (Teams, Zoom, atd.): Je nutné vybrat zařízení Hands-Free AG nebo Headset pro reproduktor (výstup) i mikrofon (vstup) v nastavení vaší aplikace pro volání.

DŮLEŽITÉ: Pokud během hovoru vyberete možnost „Stereo“ jako výstup, váš mikrofon nebude fungovat a aplikace může ohlásit chybu. Pro hovory vždy přepněte na profil „Hands-Free AG“.