Příznaky:

• Zařízení spadne 
• Zařízení neprobudí počítač z režimu spánku
• Zařízení je opožděné 
• Prodlevy při používání zařízení

Možné příčiny:

• Vybití baterie
• Zapojení přijímače do rozbočovače USB nebo jiného nepodporovaného zařízení, například KVM přepínače 
  POZNÁMKA: přijímač USB je nutné zapojit přímo do počítače.
• Používání bezdrátové klávesnice na kovovém povrchu
• Radiofrekvenční (RF) rušení od ostatních zdrojů, například bezdrátových reproduktorů, mobilních telefonů atd.
• Nastavení napájení portů USB ve Windows
• Potenciální problém s hardwarem (zařízení, baterie nebo přijímač)

Kroky při řešení potíží pro:

• Kabelová zařízení
• Bezdrátová zařízení: Zařízení Unifying a jiná než Unifying
• Bezdrátová zařízení: Zařízení Bluetooth

Kabelová zařízení

1. Připojte zařízení k jinému portu USB na počítači. Je-li to možné, nepoužívejte USB rozbočovač nebo jiné podobné zařízení. Pokud použití jiného portu USB pomůže, zkuste aktualizovat ovladač čipové sady USB základní desky.
2. Pouze Windows – Zákaz volitelného pozastavení zařízení USB:
   • Klikněte na Start > Ovládací panely > Hardware a zvuk > Možnosti napájení > Změnit nastavení schématu > Změnit pokročilé nastavení napájení > Nastavení USB > Nastavení volitelného pozastavení zařízení USB.
   • Změňte obě nastavení na Zakázat.
3. Aktualizujte firmware, je-li k dispozici. 
   
   • Pokud používáte G HUB: Spusťte software, vyberte zařízení na domovské obrazovce a poté přejděte do Nastavení. Pokud je aktualizace firmwaru k dispozici, pod verzí firmwaru v pravém horním rohu obrazovky se zobrazí modré tlačítko „Aktualizovat“.
4. Vyzkoušejte zařízení na jiném počítači.

Zařízení Unifying a jiná než Unifying

1. Ověřte, zda je produkt nebo přijímač připojen přímo k počítači, a ne k rozbočovači, extenderu, přepínači či podobnému zařízení.
2. Přemístěte zařízení blíže k přijímači USB. Pokud se přijímač nachází v zadní části vašeho počítače, zkuste jej připojit k přednímu portu. V některých případech je signál přijímače blokován počítačovou skříní, což způsobuje zpoždění. 
3. Chcete-li zabránit rušení, udržujte přijímač USB mimo dosah jiných elektrických bezdrátových zařízení.
4. Zrušte párování / znovu spárujte nebo odpojte / znovu připojte hardware:
   • Pokud máte přijímač Unifying identifikovaný tímto logem, viz Zrušení spárování myši nebo klávesnice s přijímačem Unifying.
   • Pokud používáte jiný přijímač než Unifying, nelze párování zrušit. Pokud však máte náhradní přijímač, můžete pro spárování využít software Connection Utility.
5. Aktualizujte firmware, je-li k dispozici. 
   
   • Pokud používáte G HUB: Spusťte software, vyberte zařízení na domovské obrazovce a poté přejděte do Nastavení. Pokud je aktualizace firmwaru k dispozici, pod verzí firmwaru v pravém horním rohu obrazovky se zobrazí modré tlačítko „Aktualizovat“.
6. Pouze Windows – zkontrolujte, zda na pozadí neprobíhá aktualizace Windows, která by mohla způsobovat zpoždění.
7. Pouze Mac – zkontrolujte, zda na pozadí neprobíhá aktualizace, která by mohla způsobovat zpoždění.
8. Vyzkoušejte produkt na jiném počítači.

Zařízení Bluetooth

Vyzkoušejte postup pro odstranění potíží s vaším zařízením Logitech Bluetooth zde.