Postupy pro řešení potíží níže jsou seřazeny od jednoduchých po ty více složité. 
Dodržujte pořadí jednotlivých postupů a vždy se po jejich dokončení přesvědčte, zda zařízení funguje.

Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi systému Windows 10

Společnost Microsoft pravidelně vylepšuje způsob, jakým systém Windows nakládá se zařízeními Bluetooth. Přesvědčte se, zda jsou nainstalovány nejnovější aktualizace.

• Klikněte na Start, přejděte do Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Aktualizace Windows a vyberte Vyhledat aktualizace. Bližší informace o postupu, jak aktualizovat systém Windows, naleznete na stránkách Microsoft. V případě zobrazení výzvy rovněž zahrňte volitelné aktualizace související s Bluetooth, WiFi nebo vysílačem. 

Ujistěte se, že máte nejnovější ovladače Bluetooth

Výrobci počítačů pravidelně vylepšují způsob, jakým systém nakládá se zařízeními Bluetooth. Ujistěte se, že jsou nainstalovány nejnovější ovladače Bluetooth od výrobce vašeho počítače:

• Počítače Lenovo
  1. Klikněte na Start, přejděte do Lenovo Vantage (dříve Lenovo Companion) a vyberte Aktualizovat systém. Poté vyberte Vyhledat aktualizace.
  2. Pokud je k dispozici aktualizace, klikněte na Instalovat vybrané. Volitelné aktualizace nejsou vyžadovány, avšak jsou doporučeny. Bližší informace o postupu, jak aktualizovat váš počítač Lenovo, získáte po kliknutí sem.
• Počítače HP
  1. Klikněte na Start a poté přejděte do aplikace HP Support Assistant nebo ji vyhledejte. Pokud není nainstalována, můžete ji nainstalovat ze stránky HP zde. 
  2. V okně Zařízení vyberte svůj počítač HP a klikněte na Aktualizace. Volitelné aktualizace nejsou vyžadovány, avšak jsou doporučeny. Bližší informace o postupu, jak aktualizovat váš počítač HP, získáte po kliknutí sem.
• Počítače Dell
  1. Klikněte na Start, přejděte do aplikace Dell Command | Aktualizace a vyberte Vyhledat. Rovněž můžete přejít na stránku podpory Dell zde a vyhledat nové aktualizace pro váš systém.
  2. Pokud je k dispozici aktualizace, vyberte Instalovat. Volitelné aktualizace nejsou vyžadovány, avšak jsou doporučeny.
• Ostatní počítače
  • Na webové stránce podpory produktu výrobce vašeho počítače se dozvíte, jak aktualizovat váš systém.

Ujistěte se, že je funkce Bluetooth vašeho počítače ZAPNUTÁ

Klikněte na Start, poté vyberte Nastavení > Zařízení > Bluetooth a ostatní zařízení. Ujistěte se, že funkce Bluetooth je ZAPNUTÁ. Používáte-li notebook s přepínačem Bluetooth, ujistěte se, že je přepínač zapnutý.

Restartujte Bluetooth na svém počítači

1. Přejděte do podokna Nastavení Bluetooth:
   • Klikněte na Start > Nastavení > Zařízení > Bluetooth a ostatní zařízení.
2. Kliknutím na přepínač Bluetooth vypněte Bluetooth.

   

3. Vyčkejte několik sekund a poté kliknutím na přepínač Bluetooth zapněte Bluetooth.

   

4. Zkontrolujte, zda je zařízení Logitech Bluetooth funkční. Pokud není, přejděte na další postup.

Odstraňte své zařízení Logitech ze seznamu zařízení a zkuste se znovu spárovat

1. Přejděte do podokna Nastavení Bluetooth:
   • Klikněte na Start > Nastavení > Zařízení > Bluetooth a ostatní zařízení.
2. V seznamu Zařízení vyhledejte své zařízení, klikněte na něj a vyberte Odstranit zařízení.

   

   

3. Znovu se spárujte se svým zařízením v souladu s postupem popsaným zde.

Spusťte poradce při potížích s Bluetooth ve Windows

Klikněte na Start, poté vyberte Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Odstranit potíže. V části Vyhledat a odstranit jiné problémy vyberte Bluetooth, poté Spustit poradce při potížích a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Pro pokročilé: Zkuste změnit parametry Bluetooth

1. Ve Správci zařízení změňte nastavení napájení bezdrátového adaptéru Bluetooth:
   • Přejděte do pole hledání na panelu úloh, napište Správce zařízení a vyberte jej z nabídky. 
2. Ve Správci zařízení rozbalte Bluetooth, pravým tlačítkem klikněte na bezdrátový adaptér Bluetooth (např. „Dell Wireless XYZ adapter“ nebo „Intel(R) Wireless Bluetooth“) a poté klikněte na Vlastnosti.
3. V okně Vlastnosti klikněte na kartu Správa napájení a zrušte zaškrtnutí pole Povolit počítači vypínat toto zařízení z důvodu úspory energie. 
4. Klikněte na OK.
5. Restartujte počítač pro uložení změn.