Často kladené dotazy na záruku pro periferní produkty Logitech:
- Co je RMA?
- Schválení RMA
- Bude náhradní produkt stejný jako vadný produkt?
- Jaká bude záruka na náhradní zařízení?
- Co je POP?
- Co je platný doklad o koupi?
- Produkt jako dárek – vztahuje se i na něj záruka?
- Je záruka přenositelná?
- Bude záruka platná, pokud se odstěhuji ze země, kde jsem produkt zakoupil?
- Jaká je délka záruky na zakoupený náhradní díl?
- Jak mám uplatnit nárok na záruku?
- Jak dlouho mohu počítat s tím, že pro můj produkt bude k dispozici Náhradní produkt nebo Náhradní díl?
- Co je sledovací číslo?
- Jak mohu sledovat své RMA?
- Proč nebylo mé sledovací číslo rozpoznáno?
- Jak dlouho trvá dodání mého RMA?
Return Merchandize Authorization (Náhrada)
Schválení RMA
Jakmile je náhrada schválena, obdržíte potvrzení o schválení e-mailem.
Během tří pracovních dnů obdržíte další e-mail s potvrzením, že náhrada byla zpracována naším skladem. Tento e-mail zpravidla obsahuje sledovací číslo UPS. V některých zemích může být využita i jiná kurýrní společnost.
Zastaralé nebo již nevyráběné produkty, které jsou vadné, a vztahuje se na ně záruka, budou nahrazeny stejným produktem (je-li k dispozici), nebo produktem, který disponuje podobnými funkcemi.
Platné doklady o koupi jsou:
- Platné číslo objednávky z webové stránky Logitech.com
- Účtenka s datem od autorizovaného dealera či prodejce Logitech, na které je uveden popis produktu společně s jeho cenou
Pokud nemáte doklad o koupi:
- Pokud jste produkt zakoupili ze stránky Logitech.com, budeme schopni dohledat údaje o objednávce za pomoci vaší e-mailové adresy a jména.
- Pokud jste produkt zakoupili od autorizovaného dealera či prodejce Logitech, můžete se na něj obrátit s žádostí, zda by vám neposkytl kopii účtenky.
- Pokud jste produkt obdrželi jako dar, můžete se zkusit obrátit na dárce, zda by vám neposkytl kopii účtenky. Pokud by žádost o účtenku byla nevhodná, můžete jej zkusit požádat, zda by nemohl zpracovat záruční žádost ve vašem zastoupení.
Záruky společnosti Logitech jsou platné pouze pro původního kupujícího produktu a jsou nepřenositelné. Původní účtenka nebo platná kopie účtenky je nutná pro určení data zakoupení a prokázání původního kupujícího.
Ne, záruka produktu je platná pouze v zemi, kde jste produkt zakoupili; zákazníci však mohou uplatnit záruku v libovolné zemi EU, kde má výrobce/prodejce své zastoupení.
Délka záruky na náhradní díly zakoupené na libovolné webové stránce Logitech je:
- EMEA – 2 roky
- AMR – 30 dní
- Asie – 1 rok
Pokud jste již stránku s často kladenými dotazy navštívili a potřebujete uplatnit nárok na záruku, postupujte podle pokynů níže:
- Přejděte na stránku www.logitech.com.
- Najeďte na kartu Podpora a klikněte na Podpora a soubory ke stažení.
- Na stránce Podpora proveďte jednu z následujících akcí:
- Zadejte číslo modelu nebo název vašeho produktu do pole hledání pod „Kde se nachází číslo modelu?“ a stiskněte Enter.
nebo - Vyhledejte svůj produkt za pomoci obrázků kategorie produktů.
- Zadejte číslo modelu nebo název vašeho produktu do pole hledání pod „Kde se nachází číslo modelu?“ a stiskněte Enter.
- Na stránce podpory vašeho produktu přejeďte níže na část „Potíže přetrvávají?“ a klikněte na Získat pomoc.
- Vyberte oblast problému.
- Pokud vám doporučené vědomostní články nepomohly zodpovědět vaši otázku, klikněte na I nadále potřebuji pomoc.
- Pokud máte uživatelské jméno a heslo pro stránku Logitech.com, zadejte je. Pokud nemáte účet, klikněte na Vytvořit nový účet.
- Po přihlášení ke svému účtu vyplňte část „Řekněte nám o svém problému“ a klikněte na Odeslat.
Plnohodnotný náhradní produkt a/nebo náhradní díl bude k dispozici po dobu záruky vašeho produktu.
Co je sledovací číslo?
Jak mohu sledovat své RMA?
Proč nebylo mé sledovací číslo rozpoznáno?
Navíc může trvat až jeden pracovní den, než bude sledovací číslo aktivní. K této situaci dochází, když je balíček připraven k odeslání, avšak doposud nevyzvednut společností UPS.
Jak dlouho trvá dodání mého RMA?
Důležitá poznámka: Nástroj pro aktualizaci firmwaru již není společností Logitech podporován ani udržován. Důrazně doporučujeme pro vaše podporovaná zařízení Logitech použít aplikaci Logi Options+. Jsme tu, abychom vám při tomto přechodu pomohli.
Důležitá poznámka: Aplikace Logitech Preference Manager již není společností Logitech podporována ani udržována. Důrazně doporučujeme pro vaše podporovaná zařízení Logitech použít aplikaci Logi Options+. Jsme tu, abychom vám při tomto přechodu pomohli.
Důležitá poznámka: Aplikace Logitech Control Center již není společností Logitech podporována ani udržována. Důrazně doporučujeme pro vaše podporovaná zařízení Logitech použít aplikaci Logi Options+. Jsme tu, abychom vám při tomto přechodu pomohli.
Důležitá poznámka: Nástroj Logitech Connection Utility již není společností Logitech podporován ani udržován. Důrazně doporučujeme pro vaše podporovaná zařízení Logitech použít aplikaci Logi Options+. Jsme tu, abychom vám při tomto přechodu pomohli.
Důležitá poznámka: Software Unifying již není společností Logitech podporován ani udržován. Důrazně doporučujeme pro vaše podporovaná zařízení Logitech použít aplikaci Logi Options+. Jsme tu, abychom vám při tomto přechodu pomohli.
Důležitá poznámka: Software SetPoint již není společností Logitech podporován ani udržován. Důrazně doporučujeme pro vaše podporovaná zařízení Logitech použít aplikaci Logi Options+. Jsme tu, abychom vám při tomto přechodu pomohli.
Časté otázky
V této sekci nejsou dostupné žádné produkty
Pro tento produkt nejsou k dispozici žádné Soubory ke stažení
Pro tuto verzi nejsou k dispozici žádné soubory ke stažení.
Compatible Product
