Severní Amerika
INFORMACE O OBJEDNÁVCE
Objednal(a) jsem online, jaký je stav mé objednávky?
Pokud jste se přihlásili nebo vytvořili účet během platby, můžete svou objednávku vyhledat zde. Pokud jste objednávku provedli jako host, vyhledejte ji prosím následujícím způsobem:
- Logitech (USA | Kanada)
- Logitech G (USA | Kanada)
- Astro (USA | Kanada)
- UE (USA | Kanada)
- Blue (USA | Kanada)
- Jaybird (USA | Kanada)
V případě položek skladem jsou objednávky odesílány zpravidla v průběhu 1–2 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že některé objednávky se mohou zpozdit vlivem jejich zpracování či kvůli jiným potížím. Jakmile bude objednávka zpracována, obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání a informacemi pro sledování zásilky. Čas doručení je závislý na způsobu doručení, který byl vybrán během platby.
Poznámka: Náš tým zákaznického centra nemá žádné další informace než ty, které jsou uvedeny v podrobnostech objednávky.
Jaké způsoby platby přijímáte při objednávání?
Přijímáme platby prostřednictvím PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB a šekových nebo výběrových karet, pokud jsou spojeny s některou z předních bankovních společností uvedených výše.
Můžete bez obav zadat celé číslo své kreditní karty prostřednictvím našeho zabezpečeného serveru, který šifruje všechny odesílané informace.
Kdy bude při objednání stržena platba?
Pokud jste si objednali fyzické produkty, platba vám bude účtována až ve chvíli, kdy bude objednávka odeslána. Vaše platba bude zpracována, jakmile se odešlou některé z položek.
Důležitá poznámka ohledně plateb kartou:
Předběžné autorizace** na kreditní kartě vychází z potvrzení vaší objednávky
Platby kreditní kartou vychází z odeslání vaší objednávky
Platby výběrovou kartou vychází z potvrzení vaší objednávky
** Předběžná autorizace je dočasná blokace sloužící k ověření dostupnosti prostředků při podání objednávky. Předběžná autorizace je z historie transakcí kreditní karty zpravidla odstraněna, jakmile je zpracována platba v plné výši a prostředky jsou převedeny. V některých případech však tento proces může trvat až 2 pracovní dny.
Pokud používáte PayPal nebo PayPal Express, bude vám platba fakturována po objednání.
Objednal(a) jsem on-line, ale z mé kreditní karty byla platba za nákup stržena více než jednou.
Pokud jste v nedávné době uskutečnili objednávku prostřednictvím online obchodu Logitech, duplicitní platba, kterou vidíte, je pravděpodobně důsledek blokace předběžné autorizace.
Předběžná autorizace je dočasná blokace sloužící k ověření dostupnosti prostředků při podání objednávky. Předběžná autorizace je z historie transakcí kreditní karty zpravidla odstraněna, jakmile je zpracována platba v plné výši a prostředky jsou převedeny. V některých případech však tento proces může trvat až 2 pracovní dny. Po 2 pracovních dnech prosím kontaktujte svého poskytovatele karty, aby odstranil poplatky za zadržení kreditní karty.
Pokud je duplicitní platba na vaší kreditní kartě důsledkem chybného zadání více objednávek, rádi vám pomůžeme s vrácením prostředků do 30 dnů od data nákupu. Přečtěte si naše Zásady vrácení peněz.
Objednal(a) jsem on-line, jak se platba objeví na mé kreditní kartě?
Platba se na vaší kreditní kartě zobrazí jako: „Global-e//Logitech“.
Musím při objednávce on-line hradit daň z prodeje?
Daň z prodeje může být vypočítána a stržena v závislosti na objednávce. Případná účtovaná daň z prodeje se zobrazí, jakmile během objednávání zadáte svou fakturační a/nebo doručovací adresu.
Zobrazená cena bude zahrnovat očekávanou výši DPH, která bude účtována na základě vámi uvedených údajů. Celková cena se může měnit v průběhu nákupu v závislosti na řadě faktorů. Konečnou účtovanou cenu si však budete moci zkontrolovat před podáním objednávky.
Rádi provedeme odpočet daně z prodeje pro vládní instituce, jakmile bude objednávka splněna. Kontaktujte náš tým podpory a zašlete kopii vašeho formuláře o osvobození od daně s adresou, která odpovídá fakturační nebo dodací adrese vaší objednávky. Nezapomeňte přiložit kopii své účtenky nebo číslo objednávky. Jakmile obdržíme požadovanou dokumentaci, předáme ji příslušnému internímu týmu, který obvykle zpracovává tyto žádosti do 24–72 hodin.
Objednal(a) jsem on-line a potřebuji kopii faktury
Kopii vaší faktury najdete přihlášením se do svého účtu Logitech a přechodem do sekce Moje objednávky. Najděte svou objednávku a přejděte na Podrobnosti objednávky. Uvidíte možnost Zobrazit fakturu.
Pokud jste použili možnost nákupu jako host a objednávka není spojena s účtem Logitech, můžete získat kopii faktury pomocí našeho nástroje pro sledování objednávek.
Mám při objednávce on-line uvádět v čísle kreditní karty mezery nebo pomlčky?
Ne. Číslo vaší kreditní karty zadejte jako nepřerušovaný řetězec čísel.
Pokoušel(a) jsem se objednat on-line, ale nepřijímáte moji kreditní kartu?
Upozorňujeme, že přijímáme platby prostřednictvím PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB a šekových nebo výběrových karet, pokud jsou spojeny s některou z předních bankovních společností uvedených výše. V případě, že využíváte akceptovaný způsob platby, avšak platbu se nedaří uskutečnit, obraťte se na poskytovatele plateb.
Objednal(a) jsem on-line, ale kdy bude moje předobjednávka odeslána?
Předobjednané produkty budou odeslány, jakmile budou k dispozici. Budete upozorněni e-mailem, pokud se očekávané datum vydání změní nebo když bude váš produkt odeslán. Připomínáme – platba za vaši objednávku nebude z kreditní karty stržena, dokud nebude objednávka odeslána. Toto neplatí, pokud jste pro platbu využili Paypal nebo PayPal Express. Pokud používáte PayPal nebo PayPal Express, bude vám platba fakturována po objednání.
Poznámka: Náš tým zákaznického centra nemá žádné další informace než ty, které jsou uvedeny v podrobnostech objednávky.
Objednal(a) jsem online, mohu ale u své předobjednávky změnit způsob doručení?
Jakmile je vaše objednávka podána, způsob doručení bohužel nelze měnit.
Objednal(a) jsem on-line, kdy mi bude stržena platba za moji předobjednávku?
Při platbě kreditní kartou nebude částka stržena, dokud nebudou produkty odeslány. Při platbě přes PayPal nebo PayPal Express budou prostředky převedeny, když odešlete svou objednávku. Při odeslání produktu obdržíte e-mail s potvrzením.
Objednal(a) jsem on-line, jaké jsou zásady pro vrácení předobjednaných produktů?
Na předobjednané produkty se vztahuje záruka vrácení peněz v délce 30 dnů ode dne, kdy je produkt odeslán.
Co je automatické obnovování předplatného?
Automatické obnovování vám umožní snadno udržovat vaše předplatné jeho automatickým obnovením za v dané době aktuální cenu (plus platná daň). V současné době nepřijímáme nové předplatné ani změny aktivního předplatního. Vaše případné aktivní předplatné a poplatky za obnovení jsou dočasně osvobozeny.
Předplatné svého produktu tak máte zcela pod kontrolou a automatické obnovování můžete kdykoli zrušit. V potvrzení objednávky a potvrzovacím e-mailu jsou uvedeny pokyny, jak zrušit automatické obnovování a fakturaci vašeho předplatného. Pokud ukončíte nebo nevyberete automatické obnovování a fakturaci vašeho předplatného, budete muset ručně obnovovat své předplatné, abyste zabránili přerušení služby. Pokud nesouhlasíte s těmito podmínkami, nezaškrtávejte pole, neuvádějte údaje své kreditní nebo debetní karty ani dokončujte tento obchod.
Pokud se již nadále nechcete účastnit programu automatického obnovování, odešlete svou žádost na zrušení automatického obnovování zde nebo své předplatné spravujte na stránce Služby vašeho účtu. Rovněž si můžete vyhledat svou objednávku zde a postupovat podle pokynů.
Jak se moje předplatné automaticky obnoví?
Pokud jste si zaregistrovali využití služeb automatického obnovování, zhruba dva týdny před vypršením aktuálního předplatného obdržíte e-maily s připomenutím. Automatické obnovování můžete snadno zrušit kliknutím na odkazy v e-mailu. Pokud nechcete, nemusíte dělat nic a vaše předplatné se automaticky obnoví.
Zhruba týden před datem vypršení se vaše předplatné automaticky obnoví za cenu nižší nebo rovnou aktuální běžné ceně za produkt. Platba bude stržena ze stejné kreditní karty, kterou jste použili pro původní nákup. Po úspěšném obnovení obdržíte e-mail s potvrzením automatického obnovení. Váš produkt by měl být automaticky znovu dostupný.
Co mám dělat, když zapomenu heslo ke svému účtu?
Využijte odkaz „Zapomenuté heslo“ na přihlašovací stránce.
Ceník objednávek
Ceny, parametry, dostupnost a podmínky nabídek se mohou měnit bez upozornění. Vyhrazujeme si právo zrušit vaši objednávku, celou nebo její část, pokud cena není platná nebo byla uvedena nesprávně v době podání objednávky. Neneseme odpovědnost za chyby v tisku nebo ilustracích.
Slevové kódy – smluvní podmínky
- Slevové kódy Logitech lze použít pouze jednou před stanoveným datem expirace
- Slevové kódy mohou být specifické pro značku. Přečtěte si podmínky vztahující se na váš slevový kód.
- Slevové kódy se nevztahují na daň z obratu nebo náklady na dopravu
- Na slevové kódy se často mohou vztahovat specifické výjimky. Přečtěte si podmínky vztahující se na váš slevový kód.
- Slevové kódy nelze použít na nově uvedené produkty, již zlevněné nebo speciálně ceněné produkty, balíčky, příslušenství, obchodní produkty nebo náhradní díly.
- Slevové kódy nelze použít ve spojení s reklamními dárky za nákup. Použitím slevového kódu můžete pozbýt nárok na obdržení dárkového produktu zdarma.
- Slevové kódy lze použít pro maximálně (3) produkty v košíku
- Dodatečné podmínky, výjimky, produkty, ceny a akce podléhají změnám bez předchozího upozornění
Máte-li jakékoli dotazy týkající se slevového kódu, který jste obdrželi, obraťte se na našeho zástupce kliknutím sem.
Existují při objednávání on-line nějaká omezení?
Logitech si vyhrazuje právo omezit množství produktu na objednávku, adresu a/nebo jednotlivého zákazníka. Produkty prodávané společností Logitech z této webové stránky nejsou určeny pro okamžitý přeprodej, a libovolné objednávky, které nesplňují toto omezení, mohou být zrušeny.
Jakou adresu mám při objednávání on-line zadat na obrazovce s fakturačními údaji?
Pro účely ověření kreditní karty je třeba zadat adresu přesně tak, jak je uvedena na vašem výpisu kreditní karty.
Objednal(a) jsem on-line, byla moje objednávka odeslána?
Pokud jste se přihlásili nebo vytvořili účet během platby, můžete vyhledat svou objednávku a zobrazit stav své zásilky zde. Pokud jste objednávku provedli jako host, vyhledejte ji prosím následujícím způsobem:
- Logitech (USA | Kanada)
- Logitech G (USA | Kanada)
- Astro (USA | Kanada)
- UE (USA | Kanada)
- Blue (USA | Kanada)
- Jaybird (USA | Kanada)
V případě položek skladem jsou objednávky odesílány zpravidla v průběhu 1–2 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že některé objednávky se mohou zpozdit vlivem jejich zpracování či kvůli jiným potížím. Jakmile bude objednávka zpracována, obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání a informacemi pro sledování zásilky. Čas doručení je závislý na způsobu doručení, který byl vybrán během platby.
Poznámka: Náš tým zákaznického centra nemá žádné další informace než ty, které jsou uvedeny v podrobnostech objednávky.
INFORMACE O DORUČENÍ
Objednal(a) jsem on-line, jak mohu získat své sledovací číslo?
Pokud jste se přihlásili nebo vytvořili účet během platby, můžete vyhledat svou objednávku a zobrazit sledovací číslo zde. Pokud jste použili možnost nákupu jako host, prosím, vyhledejte svou objednávku a podle toho si zobrazte informace o sledování zásilky:
- Logitech (USA | Kanada)
- Logitech G (USA | Kanada)
- Astro (USA | Kanada)
- UE (USA | Kanada)
- Blue (USA | Kanada)
- Jaybird (USA | Kanada)
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, měli byste rovněž obdržet e-mail s potvrzením o odeslání a informacemi pro sledování zásilky.
Poznámka: Náš tým zákaznického centra nemá žádné další informace než ty, které jsou uvedeny v podrobnostech objednávky.
Zasíláte při objednávce on-line do PO Boxu, na adresy APO/FPO?
Děláme vše pro to, aby vaše objednávka dorazila včas. Abychom to podpořili, můžeme zasílat pouze na platné fyzické adresy a nedodáváme do PO boxů, ani na adresy APO/FPO. Všechny dodávky probíhají od pondělí do pátku, s výjimkou svátků, a může být vyžadován podpis při dodání.
Objednal(a) jsem on-line, kdy bude odeslána moje objednávka vyprodaných produktů?
Ačkoli se snažíme udržovat skladové zásoby všech produktů, příležitostně dojde k jejich vyprodání. Produkty zpravidla znovu naskladníme během několika dnů. Jakmile bude produkt odeslán, obdržíte e-mail s upozorněním. Připomínáme – platba za vaši objednávku nebude z kreditní karty stržena, dokud nebude objednávka odeslána. Toto neplatí, pokud jste pro platbu využili PayPal nebo PayPal Express. Pokud používáte PayPal nebo PayPal Express, bude vám platba fakturována po objednání.
Poznámka: Náš tým zákaznického centra nemá žádné další informace než ty, které jsou uvedeny v podrobnostech objednávky.
Objednal(a) jsem si on-line.Mohu změnit svou doručovací adresu?
Bohužel, svou doručovací adresu nemůžete změnit, jakmile byla vaše objednávka odeslána, protože je okamžitě zaslána do našeho plnícího centra a nelze ji v našem systému upravit.
Jakmile však bude vaše zásilka odeslána, můžete kontaktovat dopravce a požádat o pozdržení k osobnímu vyzvednutí, přesměrování na výdejní místo nebo přidání pokynů k doručení – bez dalších poplatků. Za změnu termínu doručení nebo doručení na alternativní adresu mohou být účtovány dodatečné poplatky. Pokud bude váš balíček vrácen jako nedoručený, bude na váš účet připsán kredit, jakmile jej naše skladiště obdrží.
Do kdy odesíláte objednávky při objednání on-line?
U zboží skladem jsou objednávky zadané před 15:00 EST obvykle odesílány následující pracovní den. Mějte prosím na paměti, že některé objednávky se mohou zpozdit vlivem jejich zpracování či kvůli jiným potížím. Jakmile je objednávka zpracována, je čas doručení závislý na způsobu doručení, který byl vybrán.
Chci objednat on-line, ale jaké způsoby doručení jsou nabízeny?
Můžete si vybrat mezi běžným doručením (4–7 dní) a expresním doručením (2–3 dny). Běžné doručení je zdarma u objednávek za více než 29 USD.
VRÁCENÉ ZBOŽÍ A ZRUŠENÉ OBJEDNÁVKY
Objednal(a) jsem on-line, jaké jsou vaše zásady pro vrácení peněz a zboží a záruční zásady u nových produktů?
On-line obchod Logitech B2C od Global-e nabízí 30denní záruku vrácení peněz. Částka vyplacená za vrácené zboží zahrnuje nákupní cenu, původní poštovné a manipulační poplatky, pokud byly započítány.
Poznámka: Abychom předešli prodlevám při zpracovávání vracení zboží/peněz, prosíme vás, aby všechny výrobky určené k vrácení byly zahrnuty do zásilky, kterou vracíte. Pokud vaše objednávka zahrnovala i dárek (výrobek zdarma) a vy chcete vrátit celou objednávku za účelem plného vrácení peněz, je nutné vrátit i dárek (výrobek zdarma) se zásilkou, kterou vracíte.
Objednávky s vyrytým textem nelze vrátit ani vyměnit.
Společnost Logitech ukončila službu gravírování, a proto nejsme schopni znovu gravírovat produkty vrácené v rámci záruky. Všechny ostatní záruční zásady jsou i nadále v platnosti.
Omezená záruka společnosti Logitech na hardware se liší podle výrobků. Na obalu a/nebo dokumentaci výrobku, který jste zakoupili, najdete informace stanovující délku záruky pro konkrétní výrobek. Tuto informaci můžete také nalézt výběrem svého výrobku v sekci Podpora online na naší webové stránce https://support.logi.com. Další informace o omezené záruce na hardware společnosti Logitech naleznete v části Informace o záruce.
Objednal(a) jsem on-line, jaké jsou vaše zásady pro vrácení peněz a zboží a záruční zásady pro repasované produkty, rozbalené produkty a produkty s poškozeným obalem?
Položky Logitech s poškozeným obalem jsou produkty, jejichž vnější obal je roztrhaný, poškrábaný, promáčknutý či jeví jiné známky poškození. Produkt samotný je v zaručeně novém stavu, s plnou zárukou a vztahuje se na něj omezená 30denní lhůta pro vrácení.
Repasované produkty Logitech jsou fyzické položky, které byly vráceny do Logitech za účelem testování, kontroly nebo opravy certifikovaným technikem. Upozorňujeme, že některé repasované položky mohou obsahovat deformace, škráby či jiné drobné známky opotřebení. Na repasované produkty Logitech se vztahuje 90denní záruka a omezená 30denní záruka na vrácení. Částka vyplacená za vrácené zboží zahrnuje nákupní cenu, původní poštovné a manipulační poplatky, pokud byly započítány.
Položky Logitech s rozbaleným obalem jsou již jednou prodané fyzické produkty, které byly vráceny do Logitech. Proto byl obal těchto položek rozbalen a bylo s nimi manipulováno. Tyto položky nemusí obsahovat dokumentaci ani prodejní balení. Viz naše sekce podpory pro stažení manuálů s pokyny, ovladačů či jiných aktualizací.
Na položky s rozbaleným obalem se vztahuje pouze omezená 30denní záruka vrácení peněz (žádná výměna). Částka vyplacená za vrácené zboží zahrnuje nákupní cenu, původní poštovné a manipulační poplatky, byly-li započítány. Ihned po přijetí produkty prohlédněte a otestujte.
Objednal(a) jsem on-line, jaké jsou vaše zásady prodloužené lhůty pro vrácení zboží během svátků?
Nakupujte bez obav během období svátků! Každý rok prodlužujeme naši běžnou 30denní lhůtu pro vracení zboží, díky čemuž můžete vánoční dárky zakoupené v období od 15. listopadu do 23. prosince vrátit bez udání důvodu do 31. ledna následujícího roku. Částka vyplacená za vrácené zboží zahrnuje nákupní cenu, původní poštovné a manipulační poplatky.
Objednal(a) jsem on-line, jak mohu zrušit svou objednávku?
Objednávku můžete zrušit do 30 minut od jejího zadání. Po tomto okně jsou objednávky okamžitě zasílány do našeho plnícího centra ke zpracování.
Pokud potřebujete pomoc agenta pro zrušení objednávky během prvních 30 minut od potvrzení, prosím klikněte sem, abyste byli přesměrováni na naši kontaktní stránku.
Objednal(a) jsem on-line, kdy se vrácená platba objeví na mé kreditní kartě?
Pokud jste zaplatili kreditní kartou, zpracujeme vrácení peněz a odešleme je do banky, která vydala kreditní kartu, do 3 týdnů od přijetí vráceného produktu. Různé banky mají různé lhůty, proto doporučujeme kontaktovat banku, která kartu vydala, s dotazem, kdy bude vrácená platba připsána na váš účet.
Objednal(a) jsem on-line, jak mám provést vrácení?
Pokud se nacházíte ve Spojených státech, Kanadě, Francii, Německu nebo Spojeném království a potřebujete vrátit produkt Logitech v rámci 30denní lhůty pro vracení, navštivte prosím portál pro vracení:
Spojené státy americké |
Kanada |
Prostě zadejte své číslo objednávky a fakturační e-mailovou adresu a postupujte podle pokynů.
Poznámka: Pole e-mailové adresy je citlivé na velikost písmen. Zadejte prosím svou e-mailovou adresu přesně tak, jak byla uvedena při zadávání objednávky.
Pokud se nacházíte v zemi mimo Spojené státy, Kanadu, Francii, Německo nebo Spojené království, kontaktujte prosím s žádostí o pomoc s vrácením zboží náš tým podpory.
Pokud jste nakoupili mimo Logitech.com, obraťte se prosím s žádostí o pomoc s vrácením zboží přímo na prodejce.
Jak mohu zrušit své předplatné s automatickým obnovením?
Chcete-li zrušit automatické obnovování, odešlete svou žádost sem nebo své předplatné spravujte na stránce Služby vašeho účtu. Také můžete najít svou objednávku a postupovat podle pokynů:
Obdržíte e-mail s potvrzením, že vaše žádost o zrušení automatického obnovování byla zpracována.
Objednal(a) jsem on-line, jak mohu zrušit svou předobjednávku?
Pro žádost o zrušení předobjednaných produktů nás prosím kontaktujte na adrese https://support.logi.com/hc/requests/new.
Objednávky skladových položek jsou předány do našeho skladu za účelem odeslání ihned po jejich podání, a proto je nelze zrušit.
Další užitečné často kladené dotazy naleznete zde.
Evropa
Poznámka: Pokud byl váš produkt zakoupen v Bosně a Hercegovině, na Kypru, v Gibraltaru, Guernsey, na Islandu, v Lichtenštejnsku, na Maltě, v Moldavsku, Monaku, Srbsku nebo Turecku, kontaktujte prosím s žádostí o pomoc svého prodejce.
INFORMACE O OBJEDNÁVCE
Objednal(a) jsem online, jaký je stav mé objednávky?
Pokud jste se přihlásili nebo vytvořili účet během platby, můžete svou objednávku vyhledat zde. Pokud jste objednávku provedli jako host, vyhledejte ji prosím následujícím způsobem:
V případě položek skladem jsou objednávky odesílány zpravidla v průběhu 1–2 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že některé objednávky se mohou zpozdit vlivem jejich zpracování či kvůli jiným potížím. Jakmile bude objednávka zpracována, obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání a informacemi pro sledování zásilky. Čas doručení je závislý na způsobu doručení, který byl vybrán během platby.
Poznámka: Náš tým zákaznického centra nemá žádné další informace než ty, které jsou uvedeny v podrobnostech objednávky.
Jaké způsoby platby přijímáte při objednávání?
Přijímáme platby prostřednictvím PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB a šekových nebo výběrových karet, pokud jsou spojeny s některou z předních bankovních společností uvedených výše.
Můžete bez obav zadat celé číslo své kreditní karty prostřednictvím našeho zabezpečeného serveru, který šifruje všechny odesílané informace.
Kdy bude při objednání stržena platba?
Pokud jste si objednali fyzické produkty, platba vám bude účtována až ve chvíli, kdy bude objednávka odeslána. Vaše platba bude zpracována, jakmile se odešlou některé z položek.
Důležitá poznámka ohledně plateb kartou:
Předběžné autorizace** na kreditní kartě vychází z potvrzení vaší objednávky
Platby kreditní kartou vychází z odeslání vaší objednávky
Platby výběrovou kartou vychází z potvrzení vaší objednávky
** Předběžná autorizace je dočasná blokace sloužící k ověření dostupnosti prostředků při podání objednávky. Předběžná autorizace je z historie transakcí kreditní karty zpravidla odstraněna, jakmile je zpracována platba v plné výši a prostředky jsou převedeny. V některých případech však tento proces může trvat až 2 pracovní dny.
Pokud používáte PayPal nebo PayPal Express, bude vám platba fakturována po objednání.
Objednal(a) jsem on-line, ale z mé kreditní karty byla platba za nákup stržena více než jednou.
Pokud jste v nedávné době uskutečnili objednávku prostřednictvím online obchodu Logitech, duplicitní platba, kterou vidíte, je pravděpodobně důsledek blokace předběžné autorizace.
Předběžná autorizace je dočasná blokace sloužící k ověření dostupnosti prostředků při podání objednávky. Předběžná autorizace je z historie transakcí kreditní karty zpravidla odstraněna, jakmile je zpracována platba v plné výši a prostředky jsou převedeny. V některých případech však tento proces může trvat až 2 pracovní dny. Po 2 pracovních dnech prosím kontaktujte svého poskytovatele karty, aby odstranil poplatky za zadržení kreditní karty.
Pokud je duplicitní platba na vaší kreditní kartě důsledkem chybného zadání více objednávek, rádi vám pomůžeme s vrácením prostředků do 30 dnů od data nákupu. Přečtěte si naše Zásady vrácení peněz.
Objednal(a) jsem on-line, jak se platba objeví na mé kreditní kartě?
Platba se na vaší kreditní kartě zobrazí jako: „Global-e//Logitech“.
Musím při objednávce on-line hradit daň z prodeje?
Daň z prodeje může být vypočítána a stržena v závislosti na objednávce. Případná účtovaná daň z prodeje se zobrazí, jakmile během objednávání zadáte svou fakturační a/nebo doručovací adresu.
Zobrazená cena bude zahrnovat očekávanou výši DPH, která bude účtována na základě vámi uvedených údajů. Celková cena se může měnit v průběhu nákupu v závislosti na řadě faktorů. Konečnou účtovanou cenu si však budete moci zkontrolovat před podáním objednávky.
Rádi provedeme odpočet daně z prodeje pro vládní instituce, jakmile bude objednávka splněna. Kontaktujte náš tým podpory a zašlete kopii vašeho formuláře o osvobození od daně s adresou, která odpovídá fakturační nebo dodací adrese vaší objednávky. Nezapomeňte přiložit kopii své účtenky nebo číslo objednávky. Jakmile obdržíme požadovanou dokumentaci, předáme ji příslušnému internímu týmu, který obvykle zpracovává tyto žádosti do 24–72 hodin.
Objednal(a) jsem on-line a potřebuji kopii faktury
Kopii vaší faktury najdete přihlášením se do svého účtu Logitech a přechodem do sekce Moje objednávky. Najděte svou objednávku a přejděte na Podrobnosti objednávky. Uvidíte možnost Zobrazit fakturu.
Pokud jste použili možnost nákupu jako host a objednávka není spojena s účtem Logitech, můžete získat kopii faktury pomocí našeho nástroje pro sledování objednávek.
Mám při objednávce on-line uvádět v čísle kreditní karty mezery nebo pomlčky?
Ne. Číslo vaší kreditní karty zadejte jako nepřerušovaný řetězec čísel.
Pokoušel(a) jsem se objednat on-line, ale nepřijímáte moji kreditní kartu?
Upozorňujeme, že přijímáme platby prostřednictvím PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB a šekových nebo výběrových karet, pokud jsou spojeny s některou z předních bankovních společností uvedených výše. V případě, že využíváte akceptovaný způsob platby, avšak platbu se nedaří uskutečnit, obraťte se na poskytovatele plateb.
Objednal(a) jsem on-line, ale kdy bude moje předobjednávka odeslána?
Předobjednané produkty budou odeslány, jakmile budou k dispozici. Budete upozorněni e-mailem, pokud se očekávané datum vydání změní nebo když bude váš produkt odeslán. Připomínáme – platba za vaši objednávku nebude z kreditní karty stržena, dokud nebude objednávka odeslána. Toto neplatí, pokud jste pro platbu využili Paypal nebo PayPal Express. Pokud používáte PayPal nebo PayPal Express, bude vám platba fakturována po objednání.
Poznámka: Náš tým zákaznického centra nemá žádné další informace než ty, které jsou uvedeny v podrobnostech objednávky.
Objednal(a) jsem online, mohu ale u své předobjednávky změnit způsob doručení?
Jakmile je vaše objednávka podána, způsob doručení bohužel nelze měnit.
Objednal(a) jsem on-line, kdy mi bude stržena platba za moji předobjednávku?
Při platbě kreditní kartou nebude částka stržena, dokud nebudou produkty odeslány. Při platbě přes PayPal nebo PayPal Express budou prostředky převedeny, když odešlete svou objednávku. Při odeslání produktu obdržíte e-mail s potvrzením.
Objednal(a) jsem on-line, jaké jsou zásady pro vrácení předobjednaných produktů?
Na předobjednané produkty se vztahuje záruka vrácení peněz v délce 30 dnů ode dne, kdy je produkt odeslán.
Co je automatické obnovování předplatného?
Automatické obnovování vám umožní snadno udržovat vaše předplatné jeho automatickým obnovením za v dané době aktuální cenu (plus platná daň). V současné době nepřijímáme nové předplatné ani změny aktivního předplatního. Vaše případné aktivní předplatné a poplatky za obnovení jsou dočasně osvobozeny.
Předplatné svého produktu tak máte zcela pod kontrolou a automatické obnovování můžete kdykoli zrušit. V potvrzení objednávky a potvrzovacím e-mailu jsou uvedeny pokyny, jak zrušit automatické obnovování a fakturaci vašeho předplatného. Pokud ukončíte nebo nevyberete automatické obnovování a fakturaci vašeho předplatného, budete muset ručně obnovovat své předplatné, abyste zabránili přerušení služby. Pokud nesouhlasíte s těmito podmínkami, nezaškrtávejte pole, neuvádějte údaje své kreditní nebo debetní karty ani dokončujte tento obchod.
Pokud se již nadále nechcete účastnit programu automatického obnovování, odešlete svou žádost na zrušení automatického obnovování zde nebo své předplatné spravujte na stránce Služby vašeho účtu. Rovněž si můžete vyhledat svou objednávku zde a postupovat podle pokynů.
Jak se moje předplatné automaticky obnoví?
Pokud jste si zaregistrovali využití služeb automatického obnovování, zhruba dva týdny před vypršením aktuálního předplatného obdržíte e-maily s připomenutím. Automatické obnovování můžete snadno zrušit kliknutím na odkazy v e-mailu. Pokud nechcete, nemusíte dělat nic a vaše předplatné se automaticky obnoví.
Zhruba týden před datem vypršení se vaše předplatné automaticky obnoví za cenu nižší nebo rovnou aktuální běžné ceně za produkt. Platba bude stržena ze stejné kreditní karty, kterou jste použili pro původní nákup. Po úspěšném obnovení obdržíte e-mail s potvrzením automatického obnovení. Váš produkt by měl být automaticky znovu dostupný.
Co mám dělat, když zapomenu heslo ke svému účtu?
Využijte odkaz „Zapomenuté heslo“ na přihlašovací stránce.
Ceník objednávek
Ceny, parametry, dostupnost a podmínky nabídek se mohou měnit bez upozornění. Vyhrazujeme si právo zrušit vaši objednávku, celou nebo její část, pokud cena není platná nebo byla uvedena nesprávně v době podání objednávky. Neneseme odpovědnost za chyby v tisku nebo ilustracích.
Slevové kódy – smluvní podmínky
- Slevové kódy Logitech lze použít pouze jednou před stanoveným datem expirace
- Slevové kódy mohou být specifické pro značku. Přečtěte si podmínky vztahující se na váš slevový kód.
- Slevové kódy se nevztahují na daň z obratu nebo náklady na dopravu
- Na slevové kódy se často mohou vztahovat specifické výjimky. Přečtěte si podmínky vztahující se na váš slevový kód.
- Slevové kódy nelze použít na nově uvedené produkty, již zlevněné nebo speciálně ceněné produkty, balíčky, příslušenství, obchodní produkty nebo náhradní díly.
- Slevové kódy nelze použít ve spojení s reklamními dárky za nákup. Použitím slevového kódu můžete pozbýt nárok na obdržení dárkového produktu zdarma.
- Slevové kódy lze použít pro maximálně (3) produkty v košíku
- Dodatečné podmínky, výjimky, produkty, ceny a akce podléhají změnám bez předchozího upozornění
Máte-li jakékoli dotazy týkající se slevového kódu, který jste obdrželi, obraťte se na našeho zástupce kliknutím sem.
Existují při objednávání on-line nějaká omezení?
Logitech si vyhrazuje právo omezit množství produktu na objednávku, adresu a/nebo jednotlivého zákazníka. Produkty prodávané společností Logitech z této webové stránky nejsou určeny pro okamžitý přeprodej, a libovolné objednávky, které nesplňují toto omezení, mohou být zrušeny.
Jakou adresu mám při objednávání on-line zadat na obrazovce s fakturačními údaji?
Pro účely ověření kreditní karty je třeba zadat adresu přesně tak, jak je uvedena na vašem výpisu kreditní karty.
Objednal(a) jsem on-line, byla moje objednávka odeslána?
Pokud jste se přihlásili nebo vytvořili účet během platby, můžete vyhledat svou objednávku a zobrazit stav své zásilky zde. Pokud jste objednávku provedli jako host, vyhledejte ji prosím následujícím způsobem:
V případě položek skladem jsou objednávky odesílány zpravidla v průběhu 1–2 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že některé objednávky se mohou zpozdit vlivem jejich zpracování či kvůli jiným potížím. Jakmile bude objednávka zpracována, obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání a informacemi pro sledování zásilky. Čas doručení je závislý na způsobu doručení, který byl vybrán během platby.
Poznámka: Náš tým zákaznického centra nemá žádné další informace než ty, které jsou uvedeny v podrobnostech objednávky.
INFORMACE O DORUČENÍ
Objednal(a) jsem on-line, jak mohu získat své sledovací číslo?
Pokud jste se přihlásili nebo vytvořili účet během platby, můžete vyhledat svou objednávku a zobrazit sledovací číslo zde. Pokud jste použili možnost nákupu jako host, prosím, vyhledejte svou objednávku a podle toho si zobrazte informace o sledování zásilky:
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, měli byste rovněž obdržet e-mail s potvrzením o odeslání a informacemi pro sledování zásilky.
Poznámka: Náš tým zákaznického centra nemá žádné další informace než ty, které jsou uvedeny v podrobnostech objednávky.
Zasíláte při objednávce on-line do PO Boxu, na adresy APO/FPO?
Děláme vše pro to, aby vaše objednávka dorazila včas. Abychom to podpořili, můžeme zasílat pouze na platné fyzické adresy a nedodáváme do PO boxů, ani na adresy APO/FPO. Všechny dodávky probíhají od pondělí do pátku, s výjimkou svátků, a může být vyžadován podpis při dodání.
Objednal(a) jsem on-line, kdy bude odeslána moje objednávka vyprodaných produktů?
Ačkoli se snažíme udržovat skladové zásoby všech produktů, příležitostně dojde k jejich vyprodání. Produkty zpravidla znovu naskladníme během několika dnů. Jakmile bude produkt odeslán, obdržíte e-mail s upozorněním. Připomínáme – platba za vaši objednávku nebude z kreditní karty stržena, dokud nebude objednávka odeslána. Toto neplatí, pokud jste pro platbu využili PayPal nebo PayPal Express. Pokud používáte PayPal nebo PayPal Express, bude vám platba fakturována po objednání.
Poznámka: Náš tým zákaznického centra nemá žádné další informace než ty, které jsou uvedeny v podrobnostech objednávky.
Objednal(a) jsem si on-line.Mohu změnit svou doručovací adresu?
Bohužel, svou doručovací adresu nemůžete změnit, jakmile byla vaše objednávka odeslána, protože je okamžitě zaslána do našeho plnícího centra a nelze ji v našem systému upravit.
Jakmile však bude vaše zásilka odeslána, můžete kontaktovat dopravce a požádat o pozdržení k osobnímu vyzvednutí, přesměrování na výdejní místo nebo přidání pokynů k doručení – bez dalších poplatků. Za změnu termínu doručení nebo doručení na alternativní adresu mohou být účtovány dodatečné poplatky. Pokud bude váš balíček vrácen jako nedoručený, bude na váš účet připsán kredit, jakmile jej naše skladiště obdrží.
Do kdy odesíláte objednávky při objednání on-line?
U zboží skladem jsou objednávky zadané před 15:00 EST obvykle odesílány následující pracovní den. Mějte prosím na paměti, že některé objednávky se mohou zpozdit vlivem jejich zpracování či kvůli jiným potížím. Jakmile je objednávka zpracována, je čas doručení závislý na způsobu doručení, který byl vybrán.
Chci objednat on-line, ale jaké způsoby doručení jsou nabízeny?
Můžete si vybrat mezi běžným doručením (4–7 dní) a expresním doručením (2–3 dny). Běžné doručení je zdarma u objednávek za více než 29 USD.
VRÁCENÉ ZBOŽÍ A ZRUŠENÉ OBJEDNÁVKY
Objednal(a) jsem on-line, jaké jsou vaše zásady pro vrácení peněz a zboží a záruční zásady u nových produktů?
On-line obchod Logitech B2C od Global-e nabízí 30denní záruku vrácení peněz. Částka vyplacená za vrácené zboží zahrnuje nákupní cenu, původní poštovné a manipulační poplatky, pokud byly započítány.
Poznámka: Abychom předešli prodlevám při zpracovávání vracení zboží/peněz, prosíme vás, aby všechny výrobky určené k vrácení byly zahrnuty do zásilky, kterou vracíte. Pokud vaše objednávka zahrnovala i dárek (výrobek zdarma) a vy chcete vrátit celou objednávku za účelem plného vrácení peněz, je nutné vrátit i dárek (výrobek zdarma) se zásilkou, kterou vracíte.
Objednávky s vyrytým textem nelze vrátit ani vyměnit.
Společnost Logitech ukončila službu gravírování, a proto nejsme schopni znovu gravírovat produkty vrácené v rámci záruky. Všechny ostatní záruční zásady jsou i nadále v platnosti.
Omezená záruka společnosti Logitech na hardware se liší podle výrobků. Na obalu a/nebo dokumentaci výrobku, který jste zakoupili, najdete informace stanovující délku záruky pro konkrétní výrobek. Tuto informaci můžete také nalézt výběrem svého výrobku v sekci Podpora online na naší webové stránce https://support.logi.com. Další informace o omezené záruce na hardware společnosti Logitech naleznete v části Informace o záruce.
Objednal(a) jsem on-line, jaké jsou vaše zásady pro vrácení peněz a zboží a záruční zásady pro repasované produkty, rozbalené produkty a produkty s poškozeným obalem?
Položky Logitech s poškozeným obalem jsou produkty, jejichž vnější obal je roztrhaný, poškrábaný, promáčknutý či jeví jiné známky poškození. Produkt samotný je v zaručeně novém stavu, s plnou zárukou a vztahuje se na něj omezená 30denní lhůta pro vrácení.
Repasované produkty Logitech jsou fyzické položky, které byly vráceny do Logitech za účelem testování, kontroly nebo opravy certifikovaným technikem. Upozorňujeme, že některé repasované položky mohou obsahovat deformace, škráby či jiné drobné známky opotřebení. Na repasované produkty Logitech se vztahuje 90denní záruka a omezená 30denní záruka na vrácení. Částka vyplacená za vrácené zboží zahrnuje nákupní cenu, původní poštovné a manipulační poplatky, pokud byly započítány.
Položky Logitech s rozbaleným obalem jsou již jednou prodané fyzické produkty, které byly vráceny do Logitech. Proto byl obal těchto položek rozbalen a bylo s nimi manipulováno. Tyto položky nemusí obsahovat dokumentaci ani prodejní balení. Viz naše sekce podpory pro stažení manuálů s pokyny, ovladačů či jiných aktualizací.
Na položky s rozbaleným obalem se vztahuje pouze omezená 30denní záruka vrácení peněz (žádná výměna). Částka vyplacená za vrácené zboží zahrnuje nákupní cenu, původní poštovné a manipulační poplatky, byly-li započítány. Ihned po přijetí produkty prohlédněte a otestujte.
Objednal(a) jsem on-line, jaké jsou vaše zásady prodloužené lhůty pro vrácení zboží během svátků?
Nakupujte bez obav během období svátků! Každý rok prodlužujeme naši běžnou 30denní lhůtu pro vracení zboží, díky čemuž můžete vánoční dárky zakoupené v období od 15. listopadu do 23. prosince vrátit bez udání důvodu do 31. ledna následujícího roku. Částka vyplacená za vrácené zboží zahrnuje nákupní cenu, původní poštovné a manipulační poplatky.
Objednal(a) jsem on-line, jak mohu zrušit svou objednávku?
Objednávku můžete zrušit do 30 minut od jejího zadání. Po tomto okně jsou objednávky okamžitě zasílány do našeho plnícího centra ke zpracování.
Pokud potřebujete pomoc agenta pro zrušení objednávky během prvních 30 minut od potvrzení, prosím klikněte sem, abyste byli přesměrováni na naši kontaktní stránku.
Objednal(a) jsem on-line, kdy se vrácená platba objeví na mé kreditní kartě?
Pokud jste zaplatili kreditní kartou, zpracujeme vrácení peněz a odešleme je do banky, která vydala kreditní kartu, do 3 týdnů od přijetí vráceného produktu. Různé banky mají různé lhůty, proto doporučujeme kontaktovat banku, která kartu vydala, s dotazem, kdy bude vrácená platba připsána na váš účet.
Objednal(a) jsem on-line, jak mám provést vrácení?
Pokud se nacházíte ve Spojených státech, Kanadě, Francii, Německu, Spojeném království nebo Nizozemsku a potřebujete vrátit produkt Logitech v rámci 30denní lhůty pro vracení, navštivte prosím portál pro vracení:
Francie |
Německo |
Velká Británie |
Nizozemí |
Prostě zadejte své číslo objednávky a fakturační e-mailovou adresu a postupujte podle pokynů.
Poznámka: Pole e-mailové adresy je citlivé na velikost písmen. Zadejte prosím svou e-mailovou adresu přesně tak, jak byla uvedena při zadávání objednávky.
Pokud se nacházíte v jiné zemi než ve Spojených státech, Kanadě, Francii, Německu, Spojeném království nebo Nizozemsku, kontaktujte prosím s žádostí o pomoc s vrácením zboží náš tým podpory.
Pokud jste nakoupili mimo Logitech.com, obraťte se prosím s žádostí o pomoc s vrácením zboží přímo na prodejce.
Jak mohu zrušit své předplatné s automatickým obnovením?
Chcete-li zrušit automatické obnovování, odešlete svou žádost sem nebo své předplatné spravujte na stránce Služby vašeho účtu. Také můžete najít svou objednávku a postupovat podle pokynů:
Obdržíte e-mail s potvrzením, že vaše žádost o zrušení automatického obnovování byla zpracována.
Objednal(a) jsem on-line, jak mohu zrušit svou předobjednávku?
Pro žádost o zrušení předobjednaných produktů nás prosím kontaktujte na adrese https://support.logi.com/hc/requests/new.
Objednávky skladových položek jsou předány do našeho skladu za účelem odeslání ihned po jejich podání, a proto je nelze zrušit.
Další užitečné často kladené dotazy naleznete zde.
Důležitá poznámka: Nástroj pro aktualizaci firmwaru již není společností Logitech podporován ani udržován. Důrazně doporučujeme pro vaše podporovaná zařízení Logitech použít aplikaci Logi Options+. Jsme tu, abychom vám při tomto přechodu pomohli.
Důležitá poznámka: Aplikace Logitech Preference Manager již není společností Logitech podporována ani udržována. Důrazně doporučujeme pro vaše podporovaná zařízení Logitech použít aplikaci Logi Options+. Jsme tu, abychom vám při tomto přechodu pomohli.
Důležitá poznámka: Aplikace Logitech Control Center již není společností Logitech podporována ani udržována. Důrazně doporučujeme pro vaše podporovaná zařízení Logitech použít aplikaci Logi Options+. Jsme tu, abychom vám při tomto přechodu pomohli.
Důležitá poznámka: Nástroj Logitech Connection Utility již není společností Logitech podporován ani udržován. Důrazně doporučujeme pro vaše podporovaná zařízení Logitech použít aplikaci Logi Options+. Jsme tu, abychom vám při tomto přechodu pomohli.
Důležitá poznámka: Software Unifying již není společností Logitech podporován ani udržován. Důrazně doporučujeme pro vaše podporovaná zařízení Logitech použít aplikaci Logi Options+. Jsme tu, abychom vám při tomto přechodu pomohli.
Důležitá poznámka: Software SetPoint již není společností Logitech podporován ani udržován. Důrazně doporučujeme pro vaše podporovaná zařízení Logitech použít aplikaci Logi Options+. Jsme tu, abychom vám při tomto přechodu pomohli.
Časté otázky
V této sekci nejsou dostupné žádné produkty
Pro tento produkt nejsou k dispozici žádné Soubory ke stažení
Pro tuto verzi nejsou k dispozici žádné soubory ke stažení.
Compatible Product
