• Služby vašeho ISP (Poskytovatele internetových služeb) mohou být mimo provoz nebo dochází k jejich výpadkům. Ujistěte se, že je internetové připojení v režimu online – pokud není, kontaktujte svého poskytovatele služeb. 
  TIP: Pokud je vaše zařízení vybaveno bezdrátovou funkcí, aktivujte režim V letadle a poté zapněte Wi-Fi připojení a přesvědčte se, že je funkční.
• Restartujte kameru Circle. Na spodku základny kamery přesuňte vypínač napájení do polohy OFF. Vyčkejte 10 sekund a přesuňte vypínač do polohy ON.
• Dočasně vyjměte kameru z nabíjecího doku a přesuňte ji blíže k routeru. 
  • Ideální vzdálenost mezi kamerou Circle a routerem je 1,5-3 m (5-10 ft).
  • Odstraňte překážky mezi vaším routerem a kamerou (např. se ujistěte, že kameru Circle a router neoddělují stěny).
    TIP: Používáte-li zařízení pro prodloužení dosahu nebo opakovač, přesuňte jej blíže k routeru. 
• Dočasně snižte počet zařízení využívajících stejnou bezdrátovou síť. Vypněte bezdrátová zařízení a odpojte kabely sítě ethernet.
• Nastavení vaší bezdrátové sítě se změnila – pokud jste v nedávné době změnili nastavení své sítě nebo přemístili router, bude zapotřebí kameru znovu nakonfigurovat. Pro obnovení nastavení své kamery Circle ji zkuste resetovat. Po resetování můžete kameru znovu nakonfigurovat.
• Snižte rozlišení obrazu z výchozích 720p na 360p. 
  • V nabídce Nastavení klepněte na Další nastavení pro úpravu Rozlišení.
• Kamera může být vypnutá nebo je její baterie vybitá – ujistěte se, že je vypínač napájení kamery nastaven do polohy ON a umístěte ji do nabíjecího doku.
• Přesvědčte se, zda je nainstalována nejnovější verze mobilní aplikace Circle.
• Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi firmwaru.
  • V nabídce Nastavení klepněte na Další nastavení a poté na Aktualizovat firmware.
• Resetujte kameru Circle, když se nachází ve vzdálenosti 1,5-3 m (5-10 ft) od routeru. 

Pokud žádný z těchto kroků problém nevyřešil, napište e-mail na adresu innercircle@logitech.com s následujícími informacemi:

• Typ používané aplikace (iOS, Android nebo Web).
• Verze používané aplikace (v nabídce Nastavení klepněte na Podrobnosti o produktu pro zobrazení Verze aplikace).
• E-mailový účet a kamera(-y), u kterých k problému dochází.
• Popis situace, při které se začal problém vyskytovat (např. během prvotního nastavení, po aktualizaci firmwaru, po aktualizaci aplikace, po aktualizaci OS, po výměně poskytovatele internetu nebo internetového tafifu).
• Rovněž zašlete protokol diagnostiky otevřením nabídky Nastavení v levém horním rohu obrazovky, klepnutím na Nápověda a poté na Odeslat diagnostiku.