Za ideální situace je možné dálkový laserový prezentační ovladač R500 provozovat na vzdálenost až 20 metrů od přijímače v linii přímé viditelnosti.

Pokud takové vzdálenosti nedosahujete:

• Zkontrolujte, zda je baterie nabitá.
• Ujistěte se, že je přijímač USB ovladače R500 řádně zapojen.
• Ujistěte se, že se přijímač USB a ovladač R500 nacházejí v linii přímé viditelnosti
• Ujistěte se, že v blízkosti přijímače USB nejsou zapojeny žádné kabely ani adaptéry. 
• Zkuste se připojit pomocí Bluetooth
• Přemístěte zařízení, jako jsou např. mobilní telefony, rádia, bezdrátové routery, mikrovlnky či jiná zařízení vyzařující rádiové vlny nebo působící rádiové rušení (RF) mimo vaši pracovní oblast.
• Chcete-li zjistit, zda nějaký faktor ve vašem prostředí nezkracuje provozní dosah, vyzkoušejte dálkový prezentační ovladač v jiném prostředí a přesvědčte se, zda se dosah zvýšil.