Pokud jste nedávno provedli aktualizaci systému Windows 10 a následně došlo ke ztrátě videa kamery BRIO/BRIO 4K nebo kamera není systémem Windows rozpoznána, proveďte následující:

1. Otevřete Správce zařízení – přejděte do nabídky Start ve Windows 10 a do textového pole napište „Správce zařízení“.
2. Ve Správci zařízení zkontrolujte obsah části Zařízení pro zpracování obrázků – pokud se vedle názvu zařízení nachází žlutý vykřičník nebo je jako název zařízení uvedeno NEZNÁMÝ, ovladače se nenačetly správně.

Problém vyřešíte takto:

1. Ve Správci zařízení klikněte pravým tlačítkem na BRIO/BRIO 4K/NEZNÁMÉ s ikonou žlutého vykřičníku a vyberte Aktualizovat ovladač.
2. V dialogovém okně Aktualizace vyberte možnost Aktualizovat ovladač.
3. Vyberte Vybrat ze seznamu ovladačů dostupných na mém počítači.
4. Zaškrtněte možnost Zobrazit kompatibilní hardware (není-li zaškrtnuta) a ze seznamu vyberte Video zařízení USB (ne Logitech BRIO/BRIO 4K).
5. Klikněte na Další.
6. POZNÁMKA: Pokud se nejprve zobrazí seznam kategorií, vyberte Zařízení pro zpracování obrázků a poté Zobrazovací zařízení USB.