Přehled
Dne 7. ledna 2026 začali uživatelé macOS, kteří používají Logi Options+ nebo G HUB, zažívat problémy, kdy se aplikace nenačítaly. Uživatelské rozhraní zobrazovalo fialovou obrazovku nebo točící se logo a funkce přizpůsobení nebyly k dispozici. Standardní funkce myši a klávesnice fungovaly podle očekávání.
Technické podrobnosti
Options+ a G HUB využívají místní komunikační službu, aby umožnily různým komponentům aplikací bezpečně navzájem komunikovat. Jako součást tohoto bezpečnostního modelu aplikace ověřují, že komponenty zapojené do této komunikace jsou skutečné aplikace Logitech.
Toto ověření závisí na dvou faktorech:
- Kdo podepsal aplikaci
- Zda je podepisovací certifikát platný
Dne 7. ledna 2026 vypršel jeden z našich certifikátů pro podepisování macOS. Z tohoto důvodu ověřovací krok nesprávně dospěl k závěru, že aplikace nejsou platné, a zablokoval interní komunikaci. V důsledku toho se aplikacím nenačítalo uživatelské rozhraní, takže nebylo možné aktualizovat aplikaci před vydáním této verze, která tento problém opravuje.
Základní kontrola byla nyní aktualizována tak, aby ověřovala platnost certifikátu v době vytvoření aplikace, namísto kontroly aktuální platnosti certifikátu. To odpovídá standardnímu chování ověřování macOS a zabraňuje tomu, aby se tento problém znovu vyskytl v budoucnu.
Často kladené dotazy
Jaké je technické řešení použité k opravě tohoto problému?
Vydali jsme aktualizovanou verzi aplikace podepsanou platným certifikátem pro macOS. To zajišťuje, že komponenty aplikace mohou správně ověřovat a obnovovat normální funkčnost. Správci IT mohou nasadit aktualizované instalační programy podle potřeby:
Je k dispozici možnost tiché instalace pro hromadné nasazení?
Ano. Aktualizovaný offline instalační program pro Options+ podporuje stejné metody tiché instalace a hromadného nasazení, které již používáte ve svém prostředí. Jednoduše stáhnete nejnovější offline instalační program (odkaz výše) a použijete ho prostřednictvím svých stávajících distribučních nástrojů. Také jsme aktualizovali odkazy ke stažení na našich webových stránkách a v Logitech Sync Hub, abychom zajistili konzistenci – ověřte si, zda instalujete verzi Options+ 1.98.824948 nebo novější.
Pokud uživatelům zůstane aplikace Options+ zaseknutá na načítací (fialové) obrazovce, jakým způsobem lze tato zařízení obnovit?
Nasadíte nejnovější offline instalační program Options+ (verze 1.98.824948 nebo novější) na dotčené stroje. Po instalaci aplikace obnoví normální provoz.
Můžeme distribuovat aktualizovanou verzi Options+ prostřednictvím našeho MDM řešení (Jamf, Intune, Kandji, atd.)?
Ano. Aktualizovaný instalační program může být distribuován prostřednictvím jakéhokoli standardního MDM řešení pro macOS s využitím vašeho stávajícího distribučního procesu.
Zabrání expirovaný certifikát automatizačním skriptům nebo položkám v přihlašovací obrazovce ve spuštění Options+?
Ne. Položky při spuštění a automatizační spouštěče se spouští podle očekávání. Problém ovlivňuje pouze interní komunikaci aplikace, kvůli čemuž se uživatelské rozhraní zasekne, ale neblokuje chování spuštění na systémové úrovni.
Může Logitech poskytnout seznam všech souborů nebo komponentů ovlivněných problémem s certifikátem?
Problém neovlivňuje ani nemění žádné soubory. Ovlivňuje tři procesy aplikace – aktualizační program, zástupce a uživatelské rozhraní – které spolu nemohou komunikovat, dokud není aplikován aktualizovaný instalační program.
Ovlivňuje expirovaný certifikát konfigurační profily, systémové rozšíření nebo registrace zařízení?
Ne. Konfigurační profily, systémová rozšíření a registrace zařízení nejsou ovlivněny. Problém se omezuje na meziprocesovou komunikaci uvnitř aplikace.
Mohou uživatelé pokračovat v práci bez svých vlastních nastavení, pokud aplikace není aktualizována?
Ano. Zařízení nadále fungují v režimu výchozího nastavení bez dalších úprav. Přizpůsobení založená na softwaru zůstávají nedostupná, dokud se nenainstaluje aktualizovaný instalační program (verze 1.98.824948 nebo vyšší).
Ovlivňuje tento problém pouze stroje, které jsou offline, nebo stroje za přísnými firewally?
Ano. Vliv má na všechny instalace macOS Options+ bez ohledu na připojení k síti.
Ovlivňuje to sdílené pracovní stanice nebo prostředí VDI?
Ano. Všechna prostředí macOS, na kterých běží Options+, jsou tím ovlivněna.
Bude se to opakovat? Jaká preventivní opatření jsou implementována?
Opravili jsme logiku, která způsobila tento problém, a implementovali jsme robustnější validační přístup v souladu se standardy macOS.
Obdrží starší verze macOS (které jsou stále v rámci našeho podpůrného okna) aktualizované instalační programy?
Options+ oficiálně podporuje poslední čtyři verze macOS:
- macOS 26 Tahoe
- macOS 15 Sequoia
- macOS 14 Sonoma
- macOS 13 Ventura
Pro macOS 12 Monterey je zde k dispozici specializovaný nástroj pro opravu certifikátu Logi.
Existují protokoly nebo diagnostiky potvrzující, že problém byl po instalaci vyřešen?
Neexistují žádné konkrétní indikátory protokolu. Odstranění problému můžete ověřit spuštěním Options+ a zjištěním, zda se uživatelské rozhraní načítá normálně, aniž by se zaseklo na fialové obrazovce načítání.
Někteří uživatelé potřebují tento problém vyřešit sami. Kam je mohu nasměrovat pro pomoc?
Publikovali jsme dokumentaci pro uživatele a často kladené dotazy s postupy pro řešení problémů. Uživatele můžete nasměrovat na tento zdroj.
Důležitá poznámka: Nástroj pro aktualizaci firmwaru již není společností Logitech podporován ani udržován. Důrazně doporučujeme pro vaše podporovaná zařízení Logitech použít aplikaci Logi Options+. Jsme tu, abychom vám při tomto přechodu pomohli.
Důležitá poznámka: Aplikace Logitech Preference Manager již není společností Logitech podporována ani udržována. Důrazně doporučujeme pro vaše podporovaná zařízení Logitech použít aplikaci Logi Options+. Jsme tu, abychom vám při tomto přechodu pomohli.
Důležitá poznámka: Aplikace Logitech Control Center již není společností Logitech podporována ani udržována. Důrazně doporučujeme pro vaše podporovaná zařízení Logitech použít aplikaci Logi Options+. Jsme tu, abychom vám při tomto přechodu pomohli.
Důležitá poznámka: Nástroj Logitech Connection Utility již není společností Logitech podporován ani udržován. Důrazně doporučujeme pro vaše podporovaná zařízení Logitech použít aplikaci Logi Options+. Jsme tu, abychom vám při tomto přechodu pomohli.
Důležitá poznámka: Software Unifying již není společností Logitech podporován ani udržován. Důrazně doporučujeme pro vaše podporovaná zařízení Logitech použít aplikaci Logi Options+. Jsme tu, abychom vám při tomto přechodu pomohli.
Důležitá poznámka: Software SetPoint již není společností Logitech podporován ani udržován. Důrazně doporučujeme pro vaše podporovaná zařízení Logitech použít aplikaci Logi Options+. Jsme tu, abychom vám při tomto přechodu pomohli.
Časté otázky
V této sekci nejsou dostupné žádné produkty
Pro tento produkt nejsou k dispozici žádné Soubory ke stažení
Pro tuto verzi nejsou k dispozici žádné soubory ke stažení.
Compatible Product
