Hvis du oplever, at nogle eller alle tasterne på Combo Touch til iPad Pro 12.9 ”og 11” ikke fungerer, skal du prøve følgende:

Tilslut enheden til din iPad, og test tastaturet:

• Sørg for at Smart Connector-stikket på din iPad og på tastaturet er rent og fri for snavs.
• Kontrollér at iPad er korrekt monteret i etuiet, og Smart Connector-stikket har god fysisk kontakt med stikket på tastaturet.
• Placér din iPad så den fastgøres til Smart Connector-stikket (den holdes på plads af en lille magnet).

Hvis problemet fortsætter, kan du udføre en blød nulstilling af din iPad. Sådan udføres en blød nulstilling:

• Hold både strømknappen og startknappen nede indtil din iPad genstarter, og Apple-logoet kommer frem.
• Efter genopstart skal du bekræfte, at tastaturet er forbundet til din iPad og dernæst teste den.

Sørg for, at din iPad er opdateret med det nyeste iPadOS:

• Tilslut din iPad til strøm, og opret forbindelse til internettet via wi-fi.
• Tryk på Indstillinger > Generelt > Softwareopdatering.
• Tryk på Hent og så Installer, og følg anvisningerne på skærmen.
• Når opdateringerne er installeret, vil din iPad genstarte.
• Kontrollér at tastaturet er korrekt tilsluttet, og prøv om det virker.

Sørg for at Logitech Combo Touch til iPad Pro 12.9 og 11 er opdateret med den nyeste firmware:

• Download "Logitech Control" fra App Store på den iPad som du bruger med tastaturet.
• Åbn Logitech Control-appen. Hvis der er nye firmwareopdateringer, vises det i appen.
• Du kan downloade appen her, ved at klikke på app-logoet nedenfor eller scanne QR-koden med din iPad.