Hvis du har sat headsettet i en USB-port, og systemet ikke registrerer enheden efter flere minutter, og den ikke vises i programmerne, kan du prøve at gøre følgende for at kontrollere, om der er problemer med tilslutningen, og at problemet ikke er med hardwaren:

• Kontroller konfigurationen – er stikket sat korrekt og forsvarligt i?
• Prøv en anden USB-port – nogen gange kan der være problemer med en af systemets USB-porte.
• Prøv en anden computer – virker headsettet på et andet system?
• Hvis enheden er sluttet til computeren via en USB-hub eller en forlænger, kan du prøve at slutte den direkte til en USB-port – nogle eksterne hubs eller forlængere tilfører muligvis ikke tilstrækkelig strøm eller har ikke de rette egenskaber til din enhed.

Til Windows:

1. Åbn Enhedshåndtering for at kontrollere, om driveren er installeret korrekt.
   Sådan åbnes Enhedshåndtering:
   Klik på Windows-startikonet > skriv “Enhedshåndtering” i søgefeltet.
2. I Enhedshåndtering skal du klikke på Lyd-, video- og spilcontrollere og bekræfte, at Zone 750 er installeret.
3. Hvis dit headset ikke findes på listen, skal du sørge for, at du har aktiveret Windows Update.
   Windows Update er en tjeneste fra Microsoft, som automatisk downloader og installerer opdateringer i operativsystemet via internettet.
4. Sådan kontrollerer du indstillingerne for Windows Update:
   Klik på Windows-startikonet > skriv "Windows Update" i søgefeltet, og sørg for, at Windows Update er aktiveret.
   BEMÆRK: Systemadministratoren kan kontrollere indstillingerne for Windows Update, hvis du arbejder på et kontor eller i en virksomhed. Du skal muligvis kontakte din IT-afdeling for at få hjælp.
   

Til macOS:

1. Vælg Apple-ikonet øverst til venstre på skærmen.
2. Vælg Om denne Mac fra rullelisten, og vælg derefter Systemrapport i pop op-vinduet.
3. Hvis headsettet registreres er det anført som Zone 750 under Lyd i Systemrapport.

If your headset is still not recognized and you've tried the troubleshooting steps in this article, please contact Customer Support.