Dette sker, når driveren er beskadiget eller ikke tilgængelig for enheden. Prøv følgende fejlfindingstrin. 

1. Kontrollér problemet med at mikrofonen ikke genkendes ved først at prøve en anden USB-port, USB-kabel og en anden computer. 
   • Hvis mikrofonen fungerer på en anden computer, kan problemet skyldes driverne på din nuværende computer.
   • Hvis den ikke virker, efter at du har prøvet et nyt kabel, en ny port og en ny computer, skal du oprette en supportsag, og så hjælper vi dig gerne.
2. Hvis mikrofonen ikke genkendes i menuen Lyd, skal du se, om den genkendes i Enhedshåndtering:
   • Skriv "Enhedshåndtering" i søgefeltet i Windows for at finde Enhedshåndtering.
3. Udvid listen Lyd-, video- og spilkontrolknapper i Enhedshåndtering for at få vist driverne.
4. Højreklik på en anden driver end din gamingmikrofon.
5. Vælg Opdater driversoftware, klik på Søg automatisk efter opdateret driversoftware, og vent på, at beskeden Afslut vises.
6. Gentag disse trin for hver driver ud over din gamingmikrofon under Lyd, video og spilkontrolknapper. Derved opdateres lyddriverne på din computer.
   BEMÆRK: Hvis du har en brugerdefineret maskine, skal du kontakte producenten for at få driveropdateringer.
7. Hvis din mikrofondriver har et gult udråbstegn:
   • Højreklik på din gamingmikrofons driver. 
   • Vælg Opdater driversoftware. 
   • Vælg Søg automatisk efter opdateret driversoftware, og vent på, at installationen er fuldført. 
   • Kontrollér, om din mikrofon er under fanen Lydmenu > Optagelse.
8. Hvis ovenstående trin ikke lykkedes, skal du gøre følgende:
   Hvis din mikrofondriver stadig har et gult udråbstegn, kan du prøve at vælge en driver manuelt.
   • Højreklik på din mikrofondriver.
   • Vælg Gennemse min computer for at finde driversoftware. Vælg Lad mig vælge fra en liste over enhedsdrivere på min computer. Vælg USB-lydenhed, og tryk på Næste.
   • Vent på, at installationen er gennemført.  Hvis det lykkes, skal du finde din mikrofon under fanen Lydmenu > Optagelse.
9. Hvis din mikrofon stadig ikke genkendes og stadig har et gult udråbstegn, kan du prøve at geninstallere driveren:
   • Højreklik på din mikrofondriver.
   • Vælg Afinstaller, og vent på, at afinstallationen er fuldført.
   • Når afinstallationen er gennemført, skal du tage stikket til din gamingmikrofon ud.
     VIGTIGT: På dette tidspunkt er det vigtigt at genstarte computeren.
   • Når computeren er genstartet fuldstændigt, skal du vente på, at din gamingmikrofon vises i fanen Lydmenu > Optagelsesenheder.
   • Se efter et signal.