Hvis du ikke hører nogen lyd, når du indstiller Xbox til Dolby Atmos, skal du gøre følgende:

1. Sørg for, at headsettet er sluttet til basestationen, og at et USB-kabel slutter den til din Xbox.
2. Download den gratis Dolby Access-app fra Xbox Store, og start den derefter for første gang.
3. Luk appen, og gå til lydindstillingerne.
4. I den øverste rullemenu under Højttalerlyd skal du indstille til Dolby Atmos til hjemmebiograf. Hvis dette ikke er muligt, skal du indstille det til Ukomprimeret.
5. I den nederste menu under Headset-lyd skal du indstille til Dolby Atmos til hovedtelefoner.
6. Tænd for headsettet, og løft det op fra basestationen.
7. Efter et par sekunder vil Xbox give dig besked om, at et headset er blevet tildelt, og Atmos til A50/A50X burde nu fungere.
8. Du kan eventuelt gå tilbage til Dolby Access-appen og finde fanen Produkter – Dolby Atmos til hovedtelefoner angiver, at de er klar til brug med et grønt flueben. Hvis headsettet placeres i docken igen, konfigureres Xbox automatisk til brug i højttalerformat.

Hvis du stadig har problemer, skal du kontakte kundeservice for at få yderligere hjælp.