Hvis du har tilsluttet dit Bluetooth-headset til en Windows-pc, bemærker du muligvis, at det vises som mere end én separat enhed i dine lydindstillinger (f.eks. "Stereo" og "Håndfri AG") eller komme ud for mikrofonfejl under opkald. Dette er almindeligt og kan tilskrives måden, hvorpå Windows håndterer forskellige Bluetooth-lydprofiler.

Her er en oversigt over problemet, og hvordan du løser det, baseret på din Windows-version.

Om Bluetooth-profiler

Dit headset bruger to primære tilstande til lyd:

1. Stereo (A2DP-profil): Leverer høj kvalitet, ensrettet lyd. Tilstanden er perfekt til at lytte til musik, se videoer eller spille spil.

2. Håndfri/headset (HFP-profil): Muliggør tovejskommunikation ved at aktivere både mikrofon og højttalere. For at understøtte både input og output samtidig er lydkvaliteten lavere (mono i stedet for stereo).

Løsning til Windows 11

På Windows 11 bør systemet ideelt set håndtere disse profiler automatisk og bare vise dig én enhed. Hvis du ser to separate enheder til din højttaler eller mikrofon, skyldes det ofte en forældet Intel® Smart Sound Technology (ISST)-lyddriver.

Følg nedenstående trin for at løse dette:

1. Opdater drivere: Kør Windows Update, og brug også computerproducentens dedikerede supportapp (f.eks. Dell SupportAssist, HP Support Assistant, Lenovo Vantage) til at installere de nyeste lyddrivere.

2. Afbryd binding af dit headset: Gå til Indstillinger > Bluetooth og enheder, find dit headset, klik på de tre prikker, og vælg "Fjern enhed."

3. Reparer dit headset: Sæt dit headset i tilstanden til etablering af binding, og forbind det til din pc igen. Systemet bør nu anvende de opdaterede driverindstillinger korrekt.

Vejledning til Windows 10

Det er normalt og forventet, at man ser to forskellige lydenheder i Windows 10. Du skal manuelt vælge den korrekte enhed afhængigt af din aktivitet.

• Til at lytte til musik/medier: Vælg Stereo-enheden som din lydudgang for at få den bedste lydkvalitet.

• Til stemme-/videoopkald (Teams, Zoom osv.): Du skal vælge Håndfri AG eller headset-enheden til både din højttaler (udgang) og mikrofon (indgang) i din opkaldsapps indstillinger.

VIGTIGT: Hvis du vælger "Stereo" som din udgang under et opkald, vil din mikrofon ikke fungere, og appen kan rapportere en fejl. Skift altid til profilen "Håndfri AG" til opkald.