Sustainability Navigation

Support

Velkommen til Logitech-support

Fejlfinding med forbindelsesproblemer

Der er ingen downloads til dette produkt

Der er ingen ofte stillede spørgsmål til dette produkt

Der er ingen tilgængelige dokumenter for dette produkt. Hvis du har spørgsmål, kan du læse mere under emnerne ude til venstre.

Der er ingen reservedele til dette produkt

Der er ingen videoer til dette produkt

Der er ingen Ofte stillede spørgsmål om denne software.

Der er ingen tilgængelige Dokumenter til denne software. Hvis du har spørgsmål, kan du læse mere under emnerne ude til venstre.

Der er ingen tilgængelige Videoer til denne software.

Symptom(er):
  • Enheden mister forbindelsen
  • Enheden vækker ikke computeren efter dvaletilstand
  • Enheden virker langsomt 
  • Enheden virker med forsinkelse
  • Der kan slet ikke oprettes forbindelse til enheden
Sandsynlig(e) årsag(er):
  • Lavt batteriniveau
  • Hvis modtageren sluttes til en USB-hub eller anden enhed der ikke understøttes, som f.eks. en KVM-omskifter 
    BEMÆRK: Modtageren skal sættes direkte i computeren.
  • Hvis du bruger dit trådløse tastatur på metaloverflader
  • Radiofrekvensinterferens (RF) fra andre kilder, såsom trådløse højttalere, mobiltelefoner osv.
  • Strømindstillinger for Windows USB-port
  • Hardwareproblem (enhed, batterier eller modtager)

Fejlfindingstrin for: 

Ledningsforbundne enheder
  1. Slut enheden til en anden USB-port på computeren. Forsøg for så vidt muligt ikke at bruge en USB-hub eller lignende. Hvis det hjælper at bruge en anden USB-port, kan du prøve at opdatere USB-chipset-driveren på bundkortet.
  2. Kun Windows: deaktiver selektiv USB-afbrydelse:
    • Klik på Start > Kontrolpanel > Hardware og lyd > Strømindstillinger > Skift indstillinger for plan > Skift avancerede strømstyringsindstillinger > USB-indstillinger > Indstilling for selektiv USB-afbrydelse.
    • Deaktiver begge indstillinger.
  3. Opgrader firmwaren hvis der findes en nyere version.
  4. Prøv enheden på en anden computer.

Unifying-enheder og andre enheder
  1. Kontrollér, at produktet eller modtageren er tilsluttet direkte til computeren og ikke til en hub, extender, switch eller lignende.
  2. Flyt enheden tættere på USB-modtageren. Hvis modtageren sidder bag på computeren, kan det evt. hjælpe at flytte modtageren om på en port på forsiden. I visse tilfælde kan signalet fra modtageren blive blokeret af computerkabinettet og derved resultere i en forsinkelse. 
  3. Hold andre elektriske trådløse enheder væk fra USB-modtageren for at undgå interferens.
  4. Ophæv/genetabler binding, eller afbryd/genopret forbindelse til hardware:
  5. Opgrader firmwaren til enheden hvis der findes en nyere version.
  6. Kun Windows – kontrollér, om der kører nogle Windows-opdateringer i baggrunden, som kan være skyld i forsinkelsen.
  7. Kun Mac – kontrollér om der kører nogle opdateringer i baggrunden, som kan være skyld i forsinkelsen.
  8. Prøv på en anden computer.

Bluetooth-enheder

Prøv disse trin for at løse problemer med din Logitech Bluetooth-enhed.

Ofte stillede spørgsmål

    • Der er ingen tilgængelige produkter til dette afsnit

    Der er ingen downloads til dette produkt

    Der er ingen Downloads til denne version.

    Vis alle downloads

    Produktspecifikke telefonnumre

    Primære telefonnumre