Symptom(er):

• Scrollehjulsknappen flytter sig men der rulles ikke på siden
• Visse bevægelser virker sporadisk eller slet ikke
• Scrollefunktionen eller bevægelserne fungerer anderledes end normalt

Sandsynlig(e) årsag(er):

• Potentielt hardwareproblem
• Operativsystem/softwareindstillinger
• Efter installation og/eller opdatering af Logitech Options på macOS Mojave eller nyere er det nødvendigt at konfigurere brugertilladelser i macOS. Følg disse trin.

Mulige løsninger:

1. Rens scrollehjulet med trykluft.
2. Kontrollér, at selve hjulet kan bevæge sig og ikke sidder fast.
3. Kontrollér, at indstillingerne for scrolning og bevægelser er konfigurerer korrekt i Logitech-softwaren:
   • Klik her hvis du bruger Logitech Options.
   • Klik her hvis du bruger SetPoint.
   • Klik her hvis du bruger Logitech Control Center (LCC).
4. Kontrollér, at produktet eller modtageren er tilsluttet direkte til computeren og ikke til en hub, extender, switch eller lignende.
5. Ophæv/genetabler binding, eller afbryd/genopret forbindelse til hardware.
6. Opgrader firmwaren hvis der findes en nyere version. 
   
   • Hvis du bruger G HUB: Start softwaren, vælg enheden på startskærmen, og gå derefter til Indstillinger. Hvis en firmwareopdatering er tilgængelig, vises en blå "Opdater"-knap under firmwareversionen i øverste højre hjørne af skærmen.
7. Kun Windows – prøv en anden USB-port. Hvis det gør en forskel, kan du prøve at opdatere USB-chipset-driveren på bundkortet.
8. Prøv på en anden computer. Kun Windows – hvis det virker på en anden computer, må problemet være relateret til en USB-chipset-driver.

BEMÆRK: Hvis du har macOS Mojave 10.14 eller nyere, og scrollehjulet er holdt op med at fungere efter installation og/eller opdatering af Logitech Options, skal du konfigurere brugertilladelserne ved at følge disse trin.