Når dit kamera er offline, viser Circle-appen følgende besked:
- Sørg for, at internetforbindelsen er online. Din internettjeneste kan være gået ned, eller der kan være problemer med den. Hvis den ikke er online, skal du kontakte din internetudbyder.
Tip: Hvis enheden kan anvende mobilnetværk, kan du prøve at aktivere Flytilstand og derefter tænde for det trådløse internet for at se om den virker. - Hvis 2,4 GHz ikke virker, og du har dobbeltbåndbredde-router, kan du prøve at skifte til 5 Ghz.
- Sørg for at batteriet er opladet, hvis du anvender et batterimonteringsbeslag.
- Tag monteringsbeslaget af kameraet, og monter det igen, sæt beslaget i en stikkontakt, der er tættere på din router eller trådløse internetopkobling.
BEMÆRK: Det er ikke nødvendigt at tilslutte batterimonteringsbeslaget til en stikkontakt med det medfølgende USB-kabel, medmindre batteriet er tomt.- Den ideelle afstand mellem dit kamera og din router er 1,5-3 m (5-10 fod). Når du har konfigureret kameraet, kan du gradvist flytte det væk fra routeren eller den trådløse internetopkobling.
- Sørg for, at der er så få ting som muligt mellem Circle-kameraet og routeren (f.eks. må der ikke være stenmur imellem kamera og din router).
Tip: Hvis du bruger en forlænger eller forstærker, skal du flytte den tættere på routeren.
- Reducer antallet af enheder som anvender det trådløse netværk samtidigt. Sluk dine trådløse enheder, og træk eventuelle internetkabler ud af deres enheder.
- Indstillingerne for det trådløse netværk kan være blevet ændret – hvis du for nylig har ændret de trådløs indstillinger eller har udskiftet routeren, er du måske nødt til at konfigurere kameraet igen. Prøv at nulstille dit Circle 2-kamera. Når det er nulstillet, kan du genkonfigurere dit kamera til dit nye (eller opdaterede) trådløse netværk.
- Sænk opløsningen fra standardopløsningen på 720p til 360p.
- Tryk på Flere indstillingeri menuen Indstillinger for at ændre opløsningen.
- Sørg for at du har den nyeste version af mobilappen til Circle.
- Kontrollér at den nyeste version af firmwaren er installeret.
- I menuen Indstillinger skal du trykke på Flere indstillinger og derefter på Opdater firmware.
- Nulstil din Circle 2-enhed 1,5-3 meter (5-10 fod) fra routeren.
- Åbn menuenIndstillinger, og tryk på Hjælp og så på Kontakt os. Husk at angive følgende oplysninger:
- En uddybning af hvornår problemet først opstod, f.eks. under den første konfiguration, efter en opdatering af firmware, app eller operativsystem eller efter at have skiftet internetudbyder eller -tjeneste.
- Indsend din diagnosticering. Åbn menuen Indstillinger til venstre på skærmen, og tryk på Hjælp efterfulgt af Indsend diagnosticering.
Ofte stillede spørgsmål
Der er ingen tilgængelige produkter til dette afsnit
Der er ingen downloads til dette produkt
Der er ingen Downloads til denne version.
Vis alle downloads
Compatible Product
