Disse fejlfindingstrin går fra nemme til mere avancerede. 
Følg trinnene i rækkefølge, og tjek om enheden virker efter hvert trin.

Kontrollér at du har den nyeste version af Windows 10

Apple forbedrer jævnligt den måde, Mac OS håndterer Bluetooth-enheder på. Kontrollér at der er installeret de nyeste opdateringer.

• Klik på Start, og gå derefter til Indstillinger> Opdater og Sikkerhed> Windows Update, og vælg Søg efter opdateringer. Se Microsoft for at få flere oplysninger om, hvordan du opdaterer Windows. Hvis du bliver bedt om det, bør du også medtage de valgfrie opdateringer, der er relateret til Bluetooth, WiFi eller radio. 

Sørg for at have de seneste Bluetooth-drivere

Computerfabrikanter forbedrer jævnligt den måde, de håndterer Bluetooth-enheder på. Sørg for at installere de seneste Bluetooth-drivere fra din computerfabrikant:

• Lenovo-computere
  1. Klik på Start, og gå derefter til Lenovo Vantage (tidligere Lenovo Companion), og vælg Systemopdatering. Vælg så Søg efter opdateringer.
  2. Hvis der er en ny opdatering, så klik på Installering valgt. Valgfrie opdateringer er ikke nødvendige, men anbefales. Klik her for at få flere oplysninger om, hvordan du opdaterer din Lenovo-computer.
• HP-computere
  1. Klik på Start, og gå derefter til HP Support Assistant, eller søg efter supportassistent. Hvis den ikke er installeret, kan du installere den fra HP-webstedet her. 
  2. I vinduet Enheder skal du vælge din HP-computer og klikke på Opdateringer. Valgfrie opdateringer er ikke nødvendige, men anbefales. Klik her for at få flere oplysninger om, hvordan du opdaterer din HP-computer.
• Dell-computere
  1. Klik på Start, og gå derefter til Dell Command | Update og vælg Check. Du kan også gå til Dell-supportsiden her og scanne systemet for nye opdateringer.
  2. Hvis der er en tilgængelig opdatering, skal du vælgeInstaller. Valgfrie opdateringer er ikke nødvendige, men anbefales.
• Andre computere
  • Se siden med produktsupport på computerproducentens websted for at se, hvordan du opdaterer dit system.

Sørg for at Bluetooth er tændt på din computer

Klik på Start, og vælg så Indstillinger > Enheder > Bluetooth & andre enheder. Sørg for at Bluetooth er slået til. Hvis du bruger en bærbar computer med en Bluetooth-kontakt, skal du sørge for at kontakten er tændt.

Genstart Bluetooth på computeren

1. Naviger til panelet Bluetooth-indstillinger:
   • Klik på Start > Indstillinger > Enheder > Bluetooth og andre enheder.
2. Klik på Bluetooth-kontakten til at slå Bluetooth fra.

   

3. Vent nogle sekunder, og klik derefter på Bluetooth-kontakten for at slå Bluetooth til.

   

4. Tjek for at se, om Logitech Bluetooth-enheden virker. Hvis ikke, skal du gå videre til næste trin.

Fjern Logitech-enheden fra listen over forbundne enheder, og prøv at etablere binding igen

1. Naviger til panelet Bluetooth-indstillinger:
   • Klik på Start > Indstillinger > Enheder > Bluetooth og andre enheder.
2. Find enheden på listen Enheder, og klik på den, og vælg Fjern enhed.

   

   

3. Opret binding til enheden igen ved at følge disse trin.

Kør Windows Bluetooth-fejlfinding

Klik på Start, og gå derefter til Indstillinger > Opdater og Sikkerhed > Fejlfind. Under Find og løs andre problemer skal du vælge Bluetooth og køre fejlfindingen og følge instruktionerne på skærmen.

Avanceret: Prøv at ændre Bluetooth-parametre

1. Skift strømindstillinger til den trådløse Bluetooth-adapter i Enhedshåndtering:
   • Skriv Enhedshåndtering i søgefeltet på proceslinjen, og vælg den derefter i menuen. 
2. Udvid Bluetooth i Enhedshåndtering, højreklik på den trådløse Bluetooth-adapter (f.eks. "Dell Wireless XYZ adapter" eller "Intel(R) Wireless Bluetooth", og klik derefter på Egenskaber.
3. Klik på fanen Strømstyring i vinduet Egenskaber, og fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Tillad at computeren slukker denne enhed for at spare strøm. 
4. Klik på OK.
5. Genstart computeren så ændringen kan træde i kraft.