Ofte stillede spørgsmål om garantier for Logitech Peripheral-produkter:
- Hvad er en RMA?
- RMA-godkendelse
- Vil erstatningsproduktet være det samme som det defekte produkt?
- Hvilken garanti gælder for erstatningsenheden?
- Hvad er en POP?
- Hvad er et gyldigt købsbevis?
- Dækker garantien stadig, hvis produktet var en gave?
- Kan garantien overføres?
- Er garantien stadig gyldig, hvis jeg fraflytter det land, hvor jeg købte produktet?
- Hvor længe dækker garantien en købt reservedel?
- Hvordan indsendes et garantikrav?
- Hvor længe kan jeg forvente at et erstatningsprodukt eller en reservedel fås til mit produkt?
- Hvad er sporingsnummeret?
- Hvordan kan jeg spore min RMA?
- Hvorfor genkendes mit sporingsnummer ikke?
- Hvor lang tid tager det, før min RMA bliver leveret?
Tilladelse til returnering af udstyr (Udskiftning)
RMA-godkendelse
Hvis din udskiftning godkendes, vil du modtage en e-mailbekræftelse for godkendelsen.
Yderligere en e-mail vil følge indenfor tre arbejdsdage, der bekræfter, at din udskiftning er behandlet af vores varehus. Denne e-mail indeholder normalt et UPS-sporingsnummer. I nogle lande kan en anden kurér blive anvendt.
Forældede eller udgåede produkter som er defekte og dækket af garanti, vil blive erstattet med enten det samme produkt, om muligt, eller med ét med lignende funktion.
Gyldige købsbeviser er:
- Et gyldigt ordrenummer for Logitech.com
- En dateret salgskvittering fra en autoriseret Logitech-forhandler eller -grossist med en beskrivelse af produktet samt dets pris
Hvis ikke du har et købsbevis:
- Hvis produktet blev købt via Logitech.com, vil vi ved hjælp af en e-mailadresse og et navn kunne rekvirere ordreoplysningerne.
- Hvis produktet blev købt hos en forhandler eller grossist autoriseret af Logitech, kan du kontakte forhandleren eller grossisten og bede om en kopi af kvitteringen.
- Hvis produktet var en gave, bør du bede giveren om en kopi af kvitteringen eller hvis dette ikke er passende, bør du finde ud af om personen kan indlevere et garantikrav på dine vegne.
Logitechs garantier gælder kun for produktets oprindelige køber og kan ikke overføres. Der kræves den originale salgskvittering eller en gyldig kopi af kvitteringen for at kunne bestemme købsdato og den oprindelige køber.
Nej, produktets garanti er kun gyldig i det land hvor du købte produktet, dog forudsat at der i det EU-land hvor producenten/sælger er repræsenteret, kan indleveres garantikrav af kunder.
Garantiperioden for reservedele der er købt på alle Logitech-websteder er:
- Europa, Mellemøsten og Afrika – 2 år
- Amerika – 30 dage
- Asien – 1 år
Hvis du, når du har læst de ofte stillede spørgsmål, stadig vil indlevere garantikrav, skal du gøre følgende:
- Gå til www.logitech.com.
- Hold musen over fanen Support, og klik på Support og downloads.
- På siden Support gør du følgende:
- Indtast produktets modelnummer eller navn i søgeboksen under "Hvor finder jeg modelnummeret?", og tryk på Enter.
Eller - Find produktet via de forskellige billeder for produktkategorierne.
- Indtast produktets modelnummer eller navn i søgeboksen under "Hvor finder jeg modelnummeret?", og tryk på Enter.
- På selve produktets supportside skal du scrolle ned til afsnittet Oplever du stadig problemer? og klikke på Få hjælp.
- Vælg et problemområde.
- Hvis vidensartiklerne ikke besvarer dit spørgsmål, skal du klikke på Jeg har stadig brug for hjælp.
- Hvis du har et brugernavn og en adgangskode til Logitech.com, skal du indtaste disse. Hvis du ikke har en konto, skal du klikke på Opret en ny konto.
- Når du har logget på kontoen, skal du udfylde afsnittet Beskriv problemet og klikke på Indsend.
Der kan fås erstatningsprodukter og/eller reservedele under hele produktets garantiperiode.
Hvad er sporingsnummeret?
Hvordan kan jeg spore min RMA?
Hvorfor genkendes mit sporingsnummer ikke?
Udover dette kan det tage op til en arbejdsdag før sporingsnummeret aktiveres. Dette sker, når en pakke forberedes til afsendelse, men endnu ikke er blevet samlet op af UPS.
Hvor lang tid tager det, før min RMA bliver leveret?
Ofte stillede spørgsmål
Der er ingen tilgængelige produkter til dette afsnit