Sustainability Navigation

Support

Velkommen til Logitech-support

Vi kan desværre ikke tage mod betalinger i øjeblikket. Vi arbejder på at løse problemet. Du kan prøve igen senere eller købe via en lokal eller online butik.

Logitech Options sort skærm, fastlåst ved scanning eller ingen genkendelse af enhed

Der er ingen downloads til dette produkt

Der er ingen ofte stillede spørgsmål til dette produkt

Der er ingen tilgængelige dokumenter for dette produkt. Hvis du har spørgsmål, kan du læse mere under emnerne ude til venstre.

Der er ingen reservedele til dette produkt

Der er ingen videoer til dette produkt

Der er ingen Ofte stillede spørgsmål om denne software.

Der er ingen tilgængelige Dokumenter til denne software. Hvis du har spørgsmål, kan du læse mere under emnerne ude til venstre.

Der er ingen tilgængelige Videoer til denne software.

Symptom(er):
  • Ingen enhed fundet på Logitech Options startside eller skærmen er helt sort
  • Logitech Options hænger under scanning med et roterende hjul

Mulige løsninger:
  1. Kontrollér, om enheden fungerer korrekt inden for operativsystemet. Hvis du f.eks. har en mus, flyttes markøren så på skrivebordet? Ved tastaturer, kan du skrive med tastaturet?
    • Hvis du bruger et Windows-baseret system, skal du tjekke om din enhed findes under Enheder og printere. Hvis du ikke kan se din enhed, skal du tjekke Enhedshåndtering for eventuelle fejl eller ikke genkendte enheder (normalt et gult udråbstegn).
    • Hvis du bruger et Mac-baseret system, skal du klikke på æbleikonet – Om denne Mac – Systemrapport – på fanen Hardware skal du kigge efter USB. I højre side ses en oversigt over USB-enheder.
  2. Kontrollér om .NET Framework er opdateret. Se Microsoft-instruktionerne her.
  3. Prøv at installere Logitech Options mens din computer er i ren boot-tilstand (det er anderledes end at boote til Sikker tilstand). Når du foretager ren opstart, starter Windows med et minimalt sæt drivere og opstartsprogrammer. Du kan derefter afgøre om et baggrundsprogram påvirker programmet. Se Microsoft-vejledningen til hvordan man foretager en ren opstart her.

Ofte stillede spørgsmål

    • Der er ingen tilgængelige produkter til dette afsnit

    Der er ingen downloads til dette produkt

    Der er ingen Downloads til denne version.

    Vis alle downloads

    Produktspecifikke telefonnumre

    Primære telefonnumre