Sustainability Navigation

Support

Velkommen til Logitech-support

Har du problemer med Logi Options+ og G HUB på macOS? Download og geninstaller appen ved hjælp af det nye installationsprogram. Se denne side for at downloade og få mere at vide.

Enheden afbrydes eller bliver ved med at miste Bluetooth-forbindelsen

Der er ingen downloads til dette produkt

Der er ingen ofte stillede spørgsmål til dette produkt

Der er ingen tilgængelige dokumenter for dette produkt. Hvis du har spørgsmål, kan du læse mere under emnerne ude til venstre.

Der er ingen reservedele til dette produkt

Der er ingen videoer til dette produkt

Der er ingen Ofte stillede spørgsmål om denne software.

Der er ingen tilgængelige Dokumenter til denne software. Hvis du har spørgsmål, kan du læse mere under emnerne ude til venstre.

Der er ingen tilgængelige Videoer til denne software.

Sandsynlig(e) årsag(er):
  • Lavt batteriniveau
  • Hvis modtageren sluttes til en USB-hub eller anden enhed der ikke understøttes, som f.eks. en
  • KVM-omskifter 
    BEMÆRK: Modtageren skal sættes direkte i computeren.
  • Brug af din trådløse enhed på metaloverflader
  • Radiofrekvensinterferens (RF) fra andre kilder, såsom trådløse højttalere, mobiltelefoner osv.

Symptom(er):
  • Bluetooth-forbindelsen bliver ved med at falde ud
  • Enheden kan ikke oprette forbindelse via Bluetooth
  • Knap/markør er for langsom

Mulige løsninger:
  1. Reducer afstanden mellem enheden og Bluetooth-modtageren. Hvis det er et internt Bluetooth-kort (f.eks. i en bærbar computer), kan du prøve at placere enheden tættere på computeren. 
  2. Kontrollér for radiofrekvensinterferens (RF) fra andre kilder, såsom trådløse højttalere, mobiltelefoner osv.
  3. Kontrollér om enheden fungerer sammen med USB-modtageren. Hvis ikke er det højst sandsynligt enheden, som er defekt.

Windows:
  • Prøv at opdatere chipset-driveren til Bluetooth. 
  • Tjek om der er Windows-opdateringer.
  • Hvis du har en Bluetooth-USB-dongle skal du opdatere driverne til den via producentens websted.
  • Ved et internt Bluetooth-chipset skal du opdatere driverne til producentens bundkort.

Mac:
  • Søg efter opdateringer til operativsystemet.

Bemærk! Firmwareopdateringsværktøjet understøttes/vedligeholdes ikke længere af Logitech. Vi anbefaler, at du bruger Logi Options+ til dine understøttede Logitech-enheder. Vi står klar til at hjælpe dig igennem denne overgang.

Bemærk! Logitech Preference Manager understøttes/vedligeholdes ikke længere af Logitech. Vi anbefaler, at du bruger Logi Options+ til dine understøttede Logitech-enheder. Vi står klar til at hjælpe dig igennem denne overgang.

Bemærk! Logitech Control Center understøttes/vedligeholdes ikke længere af Logitech. Vi anbefaler, at du bruger Logi Options+ til dine understøttede Logitech-enheder. Vi står klar til at hjælpe dig igennem denne overgang.

Bemærk! Logitech Connection Utility understøttes/vedligeholdes ikke længere af Logitech. Vi anbefaler, at du bruger Logi Options+ til dine understøttede Logitech-enheder. Vi står klar til at hjælpe dig igennem denne overgang.

Bemærk! Unifying-softwaren understøttes/vedligeholdes ikke længere af Logitech. Vi anbefaler, at du bruger Logi Options+ til dine understøttede Logitech-enheder. Vi står klar til at hjælpe dig igennem denne overgang.

Bemærk! SetPoint-softwaren understøttes eller vedligeholdes ikke længere af Logitech. Vi anbefaler, at du bruger Logi Options+ til dine understøttede Logitech-enheder. Vi står klar til at hjælpe dig igennem denne overgang.

Ofte stillede spørgsmål

    • Der er ingen tilgængelige produkter til dette afsnit

    Der er ingen downloads til dette produkt

    Der er ingen Downloads til denne version.

    Vis alle downloads

    Produktspecifikke telefonnumre

    Primære telefonnumre