Hvis du har problemer med at køre dit Logitech UE Smart Radio-system på dit netværk, kan du prøve følgende. Først skal du vælge den type netværk du har:

• Trådløs forbindelse

• Kablet forbindelse (Ethernet)

Trådløs forbindelse

Trin til enkel problemløsning

• Anbring enheden tættere på din router – måske skyldes det dit trådløse netværks rækkevidde.

• Flyt routeren og enheden væk fra andre trådløse signaler (f.eks. mikrobølgeovne og trådløse telefoner) – måske skyldes det interferens.

• Sørg for at enheden og routeren ikke står i en lukket zone, f.eks. et skab – dette kan påvirke den trådløse signalstyrke.

• Genstart enheden og routeren ved at slukke og tænde dem.

Trin til avanceret problemløsning

Bemærk: Du skal muligvis bruge følgende for at få adgang til routeren eller netværksenhedens konfigurationssider. Læs routerens dokumentation, hvis du har brug for hjælp.

• Husk at indtaste de korrekte netværksoplysninger (f.eks. SSID- eller netværksnavn og krypteringskode) på din Logitech-enhed.

  TIP: Nogle af disse parametre kan være lange. WEP128 indeholder f.eks. 26 tegn. Indtast adgangskoden omhyggeligt, eller vælg en sikkerhedstype med en kortere adgangskode (f.eks. WPA som kun har minimum 8 tegn).

• Hvis dit SSID (netværksnavn) er skjult, skal du være omhyggelig med at indtaste dette på din Logitech-enhed. SSID'er skelner mellem små og store bogstaver og genkender mellemrum i tekststrengen.

• Husk, at firmwaren på din router eller andre netværksenheder skal være opdateret.

• Prøv at ændre de trådløse kanaler. Et område med kraftig netværksaktivitet kan skabe problemer med netværkene på den samme kanal.

• Hvis netværket indeholder forstærkere og adgangspunkter, kan du deaktivere dem midlertidigt for at sikre, at din Smart Radio-enhed opretter forbindelse til din primære router korrekt.

• Hvis du har en dobbelt router, skal du sikre, at dine 2,4 og 5 ghz-SSID'er er forskellige for at undgå at skabe forvirring mellem enhederne, når forbindelsen oprettes.

• Hvis du har konfigureret flere sikkerhedsindstillinger på din router, kan du deaktivere dem midlertidigt eller konfigurere dem derefter.

  Eksempel: På visse routere kan du ændre tilsluttede enheder med et unikt enheds-id – en såkaldt MAC-adresse. Hvis kun specifikke MAC-adresser har tilladelse til at oprette forbindelse, virker din nye Logitech-enhed måske ikke korrekt.

Kablet forbindelse (Ethernet)

• Sørg for, at alle Ethernet-forbindelser i begge ender er tilsluttet korrekt.

• Prøv at bruge et andet Ethernet-kabel. (Bemærk: Sørg for at bruge et lige Ethernet-kabel, ikke et krydskabel.)

• Prøv at benytte en anden USB-port på routeren.

• Hvis du etablerer forbindelse til en switch eller hub, kan du forsøge at forbinde til en port direkte på din router.

• Kontrollér Ethernet-kablets længde. Det bør være omtrent 100 meter eller mindre for at undgå slid.

• Genstart enheden og routeren ved at slukke og tænde dem.

BEMÆRK: Din firewall og dine antivirusprogrammer kan også være skyld i forbindelsesproblemer med din Smart Radio. Der er flere oplysninger i svar 360023250374.