Hvis du oplever problemer dine Jaybird RUN-øretelefoner, f.eks. forbindelsen, lyden og forvrængning eller problemer med forbindelsen til Jaybird-appen, kan du prøve at nulstille øretelefonerne. Den højre øretelefon er master-øretelefon og den der skal nulstilles.

Sådan foretager du en blød nulstilling af den højre øretelefon:

1. Placer den højre øretelefon i opladeretuiet og luk låget.
2. Åbn opladeretuiet og fjern øretelefonen.

Sådan foretager du en hård nulstilling af den højre øretelefon:

1. Sluk for højre øretelefon ved at trykke på multifunktionsknappen i tre sekunder.
2. Med den højre øretelefon slået fra skal du trykke og holde den højre multifunktionsknap nede i seks sekunder indtil LED-indikatoren begynder at blinke grønt. 
3. Dobbelttryk på den højre multifunktionsknap. LED-indikatoren vil blinke orange og øretelefonen vil blive slået fra. Øretelefonen er nu blevet nulstillet. 

Når du nulstiller øretelefonerne, mister du eventuelle gemte forudindstillinger og gemte enheder på listen over bundne Bluetooth-enheder. Du skal glemme Jaybird RUN på din telefons liste over Bluetooth-enheder, etablere binding igen mellem høretelefonerne og din Bluetooth-enhed (se Binding af Jaybird RUN-øretelefoner for at få hjælp), og vælg så igen din foretrukne forudindstilling fra Jaybird-appen.