BRIO/BRIO 4K har to mikrofoner, som også bliver genkendt af dit system og gjort tilgængelige i din applikation.  Lydkvaliteten kan påvirkes af flere faktorer, herunder netværksydelse, system, applikation eller selve enheden.  Du kan følge disse nemme trin for at sikre, at BRIO/BRIO 4K-mikrofonerne fungerer korrekt:

• Følg trinene under afsnittet Grundlæggende fejlfinding for BRIO/BRIO 4K, og bekræft, at den korrekte driver står på listen i Enhedshåndtering under afsnittene "Lydindgange og -udgange" og "Lyd, video og spilcontrollere" (hyperlink til dette afsnit)
  
• Er BRIO/BRIO 4K-mikrofonerne valgt korrekt i den pågældende applikation? Nogle gange kan lyden være sat som standard til en mikrofon på den bærbare computer, hvis computersystemet har én. Dobbelttjek, at BRIO er den mikrofonenhed, der er valgt i den pågældende app. Hvis du ikke kan se den på listen, kan du gennemgå trinene i "Min enhed genkendes ikke af mit computersystem"
  
  
• Har du den nyeste firmware til BRIO/BRIO 4K? Det kan du kontrollere ved at søge efter opdateringer i softwareapplikationerne Logitech Options+, Logi Tunes eller Logitech G HUB. Hvis ikke, eller hvis du ikke er sikker, kan du downloade den fra https://support.logi.com/hc/da/articles/360024329253 og installere den på enheden. Softwareværktøjet fortæller dig, om du allerede har den nyeste firmware installeret.
  
  
• Sørg for, at mikrofonniveauet er optimalt. Justering af det kan muligvis løse problemet.
  
  
• Prøv en anden applikation: Prøv en anden videokonference- eller lydapplikation. Mange applikationer har endda en testtilstand til afspilning af lyd til testformål.
  
  
• Kontrollér, at netværket eller videokonferencetjenesten ikke er årsagen til problemet med lydkvaliteten ved at afprøve en lokal lydoptagelsesapplikation, såsom appen Lydoptager i Windows 11, og kontrollere mikrofonens lydkvalitet lokalt.

 
Nogle yderligere avancerede trin: 
 

• Du kan prøve at justere mikrofonforstærkningen lavere eller højere ved at følge disse trin:
  • For Windows 11: Højreklik på højttalerikonet i systembakken, og vælg "Lydindstillinger". Gå til afsnittet "Indgang", og klik på BRIO/BRIO 4K Webcam.
  • Under Indstillinger for input: Juster skydeknappen ud for "Inputstyrke" for at øge/mindske mikrofonforstærkningen som vist:
    
• For Mac: Juster skydeknappen ud for "Styrke på lyd ind" for at øge/mindske mikrofonforstærkningen som vist:
  
• Aktivering/deaktivering af lydbehandling: Nogle gange kan lydbehandlingen i videokonferenceapplikationen forstyrre mikrofonens ydeevne. Hvis applikationen giver dig mulighed for at aktivere/deaktivere lydbehandling, kan du afprøve dette for at se, om det gør en forskel

Hvis du fortsat har lydproblemer, skal du kontakte teknisk support.