Sustainability Navigation

Support

Velkommen til Logitech-support

Vi oplever i øjeblikket længere svartider på grund af en nylig opdatering, der er designet til at forbedre din oplevelse. Hvis du ikke kan komme i kontakt med nogen over chat, skal du ikke bekymre dig, vores team følger op med dig via e-mail hurtigst muligt. Tak for din forståelse og tålmodighed!

Scrollehjulet sidder fast eller reagerer ikke

Der er ingen downloads til dette produkt

Der er ingen ofte stillede spørgsmål til dette produkt

Der er ingen tilgængelige dokumenter for dette produkt. Hvis du har spørgsmål, kan du læse mere under emnerne ude til venstre.

Der er ingen reservedele til dette produkt

Der er ingen videoer til dette produkt

Der er ingen Ofte stillede spørgsmål om denne software.

Der er ingen tilgængelige Dokumenter til denne software. Hvis du har spørgsmål, kan du læse mere under emnerne ude til venstre.

Der er ingen tilgængelige Videoer til denne software.

Sandsynlig(e) årsag(er):
  • Potentielt hardwareproblem
  • Operativsystem/softwareindstillinger
  • Efter installation og/eller opdatering af Logitech Options på Mac OS 10.14 (Mojave) eller nyere kræver Mac OS indstilling af brugertilladelse. Følg disse trin.
Symptom(er):
  • Scrollehjulsknappen flytter sig men der rulles ikke på siden
  • Ratchet mode fungerer ikke
  • Frit løb fungerer ikke

Mulige løsninger:
BEMÆRK: Hvis du har Mac OS 10.14 (Mojave) eller nyere og scrollehjulet er holdt op med at fungere efter installation og/eller opdatering af Logitech Options-opdateringer, skal du indstille brugerrettighederne med følgende trin.
  1. Rens scrollehjulet med trykluft.
  2. Kontrollér, at selve hjulet kan bevæge sig og ikke sidder fast.
  3. Kontrollér, om der er valgt de korrekte indstillinger i Logitech Options for scrollehjulet. Se Indstilling af låst scrollehjulstilstand på MX Master-musen.
  4. Deaktivér Jævn scrolning i Logitech Options.
  5. Kontrollér, at produktet eller modtageren er tilsluttet direkte til computeren og ikke til en hub, extender, omskifter eller lignende.
  6. Ophæv/genetabler binding, eller afbryd/genopret forbindelse til hardware.
  7. Opgrader firmwaren, hvis det er muligt.
  8. Kun Windows – prøv en anden USB-port. Hvis det gør en forskel, kan du prøve at opdatere USB-chipset-driveren på bundkortet.
  9. Prøv på en anden computer. Kun Windows – hvis det virker på en anden computer, må problemet være relateret til en USB-chipset-driver.


 

Bemærk! Firmwareopdateringsværktøjet understøttes/vedligeholdes ikke længere af Logitech. Vi anbefaler, at du bruger Logi Options+ til dine understøttede Logitech-enheder. Vi står klar til at hjælpe dig igennem denne overgang.

Bemærk! Logitech Preference Manager understøttes/vedligeholdes ikke længere af Logitech. Vi anbefaler, at du bruger Logi Options+ til dine understøttede Logitech-enheder. Vi står klar til at hjælpe dig igennem denne overgang.

Bemærk! Logitech Control Center understøttes/vedligeholdes ikke længere af Logitech. Vi anbefaler, at du bruger Logi Options+ til dine understøttede Logitech-enheder. Vi står klar til at hjælpe dig igennem denne overgang.

Bemærk! Logitech Connection Utility understøttes/vedligeholdes ikke længere af Logitech. Vi anbefaler, at du bruger Logi Options+ til dine understøttede Logitech-enheder. Vi står klar til at hjælpe dig igennem denne overgang.

Bemærk! Unifying-softwaren understøttes/vedligeholdes ikke længere af Logitech. Vi anbefaler, at du bruger Logi Options+ til dine understøttede Logitech-enheder. Vi står klar til at hjælpe dig igennem denne overgang.

Bemærk! SetPoint-softwaren understøttes eller vedligeholdes ikke længere af Logitech. Vi anbefaler, at du bruger Logi Options+ til dine understøttede Logitech-enheder. Vi står klar til at hjælpe dig igennem denne overgang.

Ofte stillede spørgsmål

    • Der er ingen tilgængelige produkter til dette afsnit

    Der er ingen downloads til dette produkt

    Der er ingen Downloads til denne version.

    Vis alle downloads

    Produktspecifikke telefonnumre

    Primære telefonnumre