Sandsynlig(e) årsag(er):

• Potentielt hardwareproblem
• Indstillinger af operativsystem eller Logitech-software
• Programspecifikke indstillinger eller indstillinger af internetbrowser
• Problem med USB-port
• Logitech Control Center blev installeret eller opdateret på macOS Mojave 10.14 eller en nyere version, og brugertilladelser er ikke blevet indstillet. Se Logitech Control Center-tilladelsesprompts på macOS Mojave for mere information.

Symptom(er):

• Enkeltklik resulterer i et dobbeltklik 
• Knappen sidder fast eller reagerer kun sporadisk
• Den tildelte funktion fungerer ikke
• Knappen reagerer slet ikke
• Frem- eller tilbagefunktionen er fejlagtig eller virker ikke

Mulige løsninger:

1. Rengør knappen/knapperne med trykluft.
2. Kontrollér, at produktet eller modtageren er tilsluttet direkte til computeren og ikke til en hub, extender, switch eller lignende.
3. Ophæv/genetabler binding, eller afbryd/genopret forbindelse til hardware.
4. Opgrader firmwaren, hvis en opdatering er tilgængelig.
5. I Setpoint eller Logitech Control Center:
   • Tildel en anden funktion til knappen. Hvis det virker, er problemet muligvis programspecifikt. Hvis det ikke virker, kan det være et hardwareproblem.
6. Kun Windows – Prøv en anden USB-port. Hvis det gør en forskel, kan du prøve at opdatere USB-chipset-driveren på bundkortet. 
7. Prøv på en anden computer.
   • Kun Windows – hvis det virker på en anden computer, må problemet være relateret til en USB-chipset-driver. Hvis det ikke virker på en anden computer, kan det være et hardware-problem.
   • Kun Mac – hvis det virker på en anden Mac, bør du tjekke, om der findes Mac OS X-opdateringer. Hvis det ikke virker på en anden Mac, kan det være et hardwareproblem.

BEMÆRK: Hvis du har macOS Mojave 10.14 eller en nyere version, og rullehjulet er holdt op med at fungere efter installation eller opdatering af en Logitech Control Center-opdatering, skal du indstille brugerrettighederne ved hjælp af følgende trin.