Hvis din fjernbetjening ikke bliver registreret af din computer eller My Harmony, kan du prøve følgende: Slut fjernbetjeningen til efter hver trin, og klik på Synkroniser.

1. Kontroller at USB-kablet sidder ordentligt i både fjernbetjeningen og computeren.
2. Kontroller at fjernbetjeningen ikke er sluttet til via en USB-hub. Hvis den er, skal du slutte den direkte til en port på computeren.
3. Træk USB-stikket ud af computeren, og sæt det i igen. Træk USB-stikket ud af fjernbetjeningen, og sæt det i igen.
4. Luk browseren, start den igen, og gå tilbage til My Harmony.
5. Slut USB-kablet til en anden USB-port på computeren.
6. Hvis du har et antivirusprogram, en firewall og/eller et program der blokerer popop-vinduer, skal de deaktiveres.
7. Genstart computeren.
8. Prøv at slutte fjernbetjeningen til en anden computer.
9. Sørg for at der er nye batterier i fjernbetjeningen.