Der kan være flere grunde til at komponenten ikke reagerer på kommandoer fra Harmony-fjernbetjeningen. Gør følgende:

– Kontrollér at du har valgt en aktivitet der gør brug af komponenten, eller at du har valgt komponenten på fjernbetjeningen. Harmony-fjernbetjeningen sender ikke nogen kommandoer inden du har valgt en komponent eller starter en aktivitet.

-Kontroller at du har valgt den rigtige producent og det rigtige modelnummer til komponenten. Klik på fanen Komponenter i My Harmony, klik på den pågældende komponent, og kontrollér at producenten og modelnummeret er korrekt.

- Kontrollér at fjernbetjeningen har alle de seneste indstillinger fra Harmony-kontoen. Det kan du gøre ved at åbne My Harmony og klikke på Synkroniser.

- Kontroller at komponenten er sluttet til en strømkilde.

- Kontroller at der er strøm på batterierne i fjernbetjeningen.

Hvis de fleste af knapperne på fjernbetjeningen fungerer fint, kan du rette kommandoer der ikke fungerer. Klik på fanen Knapper i My Harmony og følg anvisningerne til at rette en knaps funktionalitet.