Sandsynlig(e) årsag(er)

• Potentielt hardwareproblem
• Softwareproblem
• Problem med USB-port
• Forældet grafikkort
• Forældede drivere
• Ringe internetforbindelse

Symptom(er)

• Intet billede/lyd
• Et sort billede fremkommer når man prøver at tage et billede eller lave en video
• Ringe billede-/lydkvalitet

Mulige løsninger

• Sørg for at enheden eller modtageren er tilsluttet direkte til computeren og ikke til en hub, forlænger, skydeknap, mellemstykke eller lignende.
• Afbryd/Tilslut igen webcam til den samme eller en anden USB-port.
• Prøv forskelligt software For eksempel Windows kamera app.
• Prøv på en anden computer.
• Logitech webcam fungerer på UVC-drivere som medfølger som standard med de fleste operativsystemer. Prøv at køre Windows opdatering eller opdater din Mac til den nyeste macOS version.
• Kun Windows:
  • Slet webcam fra Enhedshåndtering, afbryd dit webcam, genstart computeren og tilslut igen dit webcam.
  • Prøv at opdatere drivere til grafikkort (hvis problemer med billedet) eller driver til lyd (hvis lydproblemer).
• Kontroller hardware kompatibilitet og foretag fejlfinding af forbindelsen.
• Opgrader firmwaren, hvis en opdatering er tilgængelig.