Certificateproblem i Options+ og G HUB på macOS
Udgivet 7. jan. 2026
Sidst opdateret 8. jan. 2026
Beskrivelse af problemet
Et nyt installationsprogram med en ‘patch’ til Logi Options+ og G HUB er nu tilgængeligt for at løse et problem, der fik appsene til at holde op med at fungere på macOS.
Problemet skyldtes et udløbet certifikat, der kræves for at appsene kan køre. Da certifikatet også påvirkede opdateringsfunktionen i appen, skal du manuelt downloade og installere den opdaterede version af appen. Afinstaller ikke appen, men følg trinnene nedenfor.
Download det opdaterede installationsprogram til Options+ eller G HUB nedenfor, og åbn appen for at gendanne funktionaliteten.
Dine indstillinger og tilpasninger går ikke tabt, og appen/appsene fungerer normalt igen efter denne hurtige installation af patchen.
Trin til løsning af problemet (afinstaller ikke programmet fra systemet)
Options+
Trin 1: Download det opdaterede installationsprogram med ‘patch’ til Options+ her.
Trin 2: Dobbeltklik på den downloadede fil, og indtast dit Mac-brugernavn og din adgangskode for at give administratoradgang.
Trin 3: Installationsprogrammet lukker automatisk, og Options+ starter.
Trin 4: Dine enheder, indstillinger og tilpasninger bør være fuldt gendannet.
Bemærk: Hvis du stadig oplever problemer, kan du se fejlfindingsvejledningen i FAQ-sektionen nedenfor.
G HUB
Trin 1: Download det opdaterede installationsprogram til G HUB her. For at sikre, at du downloader den seneste version, skal du bruge inkognito-/privattilstand i din browser og/eller rydde webstedets cache.
Trin 2: Dobbeltklik på det downloadede installationsprogram med ‘patch’, og indtast dit Mac-brugernavn og din adgangskode for at give administratoradgang.
Trin 3: Når meddelelsen “Softwaren findes allerede” vises, skal du afslutte installationsprogrammet.
Trin 4: Start G HUB.
Trin 5: Dine enheder, indstillinger og tilpasninger bør være fuldt gendannet.
Bemærk: Hvis du stadig oplever problemer, kan du se fejlfindingsvejledningen i FAQ-sektionen nedenfor.
Brugere af macOS 12 Monterey
Vi har udviklet et dedikeret patchværktøj (Logi Certificate Patch) til at løse denne fejl, som fungerer med både Options+ og G HUB. Følg trinnene nedenfor:
Trin 1: Download værktøjet Logi Certificate Patch her.
Trin 2: Dobbeltklik på den downloadede fil, og indtast dit Mac-brugernavn og din adgangskode for at give administratoradgang.
Trin 3: Værktøjet lukker automatisk, når patchen er anvendt (du vil ikke se et installationsprogram), og Options+ og/eller G HUB åbnes automatisk.
Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
1. Hvilke fejlfindingstrin kan jeg følge, hvis jeg stadig oplever problemer efter at have fulgt trinnene ovenfor?
Nedenfor har vi identificeret nogle mulige problemer og de bedste løsninger på dem. Vi opdaterer denne side, efterhånden som vi identificerer flere problemer, så kom gerne tilbage senere.
Problem |
Mulig løsning |
| Options+ og G HUB: Jeg forsøgte ikke at afinstallere appen, men efter at have kørt installationsprogrammet med patch har appen stadig de samme problemer. | For at sikre, at du har downloadet den korrekte version, skal du downloade den fra linkene ovenfor i en anden browser og bruge inkognito-/privattilstand i din browser. Du kan også rydde webstedets cache i browseren. |
| Options+ og G HUB: Efter installation af patchen kan jeg åbne appen, men mine enheder vises ikke. | Prøv at genstarte computeren, så alle app-processer nulstilles. Det løser normalt dette problem. |
| Kun Options+: Jeg får vist meddelelsen “Der opstod en JavaScript-fejl i hovedprocessen”. | Prøv følgende for at løse problemet: 1. Åbn Finder 2. Klik på menupunktet ‘Gå’ øverst, og vælg “Gå til mappe” (eller tryk på Cmd+Shift+G, mens Finder er åben) 3. Kopiér og indsæt følgende: ~/Library/Application Support/LogiOptionsPlus/ 4. Vælg filen “config.json.XXXXXXX”, og slet den (flyt den til papirkurven). 5. Genstart computeren. |
| Kun Options+: Når jeg kører patchen, får jeg vist en fejlmeddelelse med teksten “Problem med backendforbindelsen – klik her”. | Prøv følgende for at løse problemet: 1. Download det opdaterede installationsprogram med ‘patch’ til Options+ her. 2. Genstart computeren. 3. Kør det nyligt downloadede installationsprogram. |
| Kun G HUB: Når jeg kører patchen, går den i stå ved det roterende logo. | Prøv følgende for at løse problemet: 1. Download det opdaterede installationsprogram til G HUB her. 2. Genstart computeren. 3. Kør det nyligt downloadede installationsprogram. |
| Kun Options+: Jeg oplever stadig problemer efter at have fulgt disse trin. Hvad kan jeg ellers gøre? | I dette tilfælde er den bedste løsning at afinstallere og geninstallere programmet. Gør det ved at følge trinnene. VIGTIGT: Dine indstillinger kan gå tabt, og du skal konfigurere dine enheder igen. 1. Afinstaller appen ved at trække den til papirkurven fra mappen Programmer 2. Vent 3 minutter for at sikre, at alle filer er blevet slettet 3. Genstart systemet 4. Download det opdaterede installationsprogram med ‘patch’ til Options+ her. 5. Kør det nyligt downloadede installationsprogram. Hvis du havde sikkerhedskopieret dine indstillinger, skal du følge trinnene nedenfor for at sikre, at en ny indstillingsfil ikke overskriver din tidligere sikkerhedskopi: 1. Når du har afinstalleret og geninstalleret Options+ 2. Log ikke ind på Logi ID fra introduktionen i Options+ 3. Start introduktionen af enheden, og klik på “Spring over” på den første side 4. Log ind på Logi ID med din konto 5. Gå til din enhed, og vælg “Gendannelse fra sikkerhedskopi” i afsnittet Enhedsindstillinger |
| Kun G HUB: Jeg oplever stadig problemer efter at have fulgt disse trin. Hvad kan jeg ellers gøre? | I dette tilfælde er den bedste løsning at afinstallere og geninstallere programmet. Følg trinnene nedenfor. VIGTIGT: Dine indstillinger går tabt, og du skal konfigurere dine enheder igen. 1. Afinstaller appen ved at trække den til papirkurven fra mappen Programmer 2. Vent 3 minutter for at sikre, at alle filer er blevet slettet 3. Genstart systemet 4. Download det opdaterede installationsprogram til G HUB her. 5. Kør det nyligt downloadede installationsprogram. |
2. Hvorfor holdt Options+ eller G HUB pludselig op med at fungere på min Mac?
Et certifikat, der kræves for at appen kan køre, udløb, hvilket fik Options+ og G HUB til at holde op med at fungere på macOS. Vi har en løsning klar. Følg instruktionerne ovenfor.
3. Hvornår bliver løsningen tilgængelig?
Løsningen er gjort tilgængelig for de seneste fire macOS-versioner (macOS 26 Tahoe, macOS 15 Sequoia, macOS 14 Sonoma, macOS 13 Ventura). Se linket og instruktionerne ovenfor. En løsning til macOS 12 Monterey er gjort tilgængelig. Følg trinnene som angivet i Monterey-afsnittet ovenfor.
4. Jeg bruger macOS 12 Monterey. Hvornår bliver løsningen tilgængelig?
Vi har udviklet et dedikeret patchværktøj (Logi Certificate Patch) til at løse denne fejl, som fungerer med både Options+ og G HUB. Følg trinnene som angivet i Monterey-afsnittet ovenfor.
5. Opdateres appen automatisk nu, hvor løsningen er udgivet?
Nej. Da det udløbne certifikat også påvirker opdateringsfunktionen, fungerer automatiske opdateringer ikke. Du skal manuelt downloade og installere den opdaterede version.
6. Mister jeg mine nuværende indstillinger?
Nej. Alle dine enhedsindstillinger, tilpasninger og profiler forbliver intakte.
7. Skal jeg afinstallere appen, før jeg installerer den nye version?
Nej. Du skal ikke afinstallere appen. Kør blot det nyligt downloadede installationsprogram. Det er normalt, at denne installationsproces går forholdsvis hurtigt.
8. Jeg har tidligere brugt offlineinstallationsprogrammet til Options+. Kan jeg stadig bruge den samme patch ovenfor?
Ja, følg de samme instruktioner som ovenfor. Du forbliver på offlineversionen af appen, da vi ikke erstatter appen, men kun retter certifikatproblemet.
9. Er dette problem relateret til, at appsene kræver adgang til internettet?
Det certifikat, der udløb, bruges til at sikre kommunikation mellem processer, og udløbet medførte, at softwaren ikke kunne starte korrekt. Det er ikke relateret til internetforbindelsen og påvirker også offlineinstallationsprogrammet til Options+.
10. Er offlineinstallationsprogrammet, der bruges til masseudrulning af Options+, påvirket?
Ja, det påvirker også offlineinstallationsprogrammet. Vi arbejder på en opdatering af offlineinstallationsprogrammet for at løse problemet.
11. Ændres appversionen efter løsningen?
Nej. Versionsnummeret forbliver det samme.
12. Er Windows-brugere påvirket?
Nej. Dette problem påvirker kun macOS.
13. Skal jeg gentage denne proces for både Options+ og G HUB?
Kun hvis du bruger begge apps. Hvis du kun bruger den ene, skal du kun opdatere den.
14. Kan Logitech garantere, at indstillinger og tilpasninger ikke går tabt under den manuelle installation?
Patchen påvirker ikke indstillingerne, men nogle brugere afinstallerer/geninstallerer ofte appen som en del af fejlfindingen, før de installerer patchen, i et forsøg på at få den til at fungere, og mister dermed deres indstillinger. Derfor anbefaler vi, at du kun bruger installationsprogrammet med patch.
15. Udgør det udløbne certifikat en potentiel sikkerhedsrisiko, mens appsene ikke fungerer?
Nej.
Hvis du har flere spørgsmål eller problemer, kan du kontakte vores supportteam.
Bemærk! Firmwareopdateringsværktøjet understøttes/vedligeholdes ikke længere af Logitech. Vi anbefaler, at du bruger Logi Options+ til dine understøttede Logitech-enheder. Vi står klar til at hjælpe dig igennem denne overgang.
Bemærk! Logitech Preference Manager understøttes/vedligeholdes ikke længere af Logitech. Vi anbefaler, at du bruger Logi Options+ til dine understøttede Logitech-enheder. Vi står klar til at hjælpe dig igennem denne overgang.
Bemærk! Logitech Control Center understøttes/vedligeholdes ikke længere af Logitech. Vi anbefaler, at du bruger Logi Options+ til dine understøttede Logitech-enheder. Vi står klar til at hjælpe dig igennem denne overgang.
Bemærk! Logitech Connection Utility understøttes/vedligeholdes ikke længere af Logitech. Vi anbefaler, at du bruger Logi Options+ til dine understøttede Logitech-enheder. Vi står klar til at hjælpe dig igennem denne overgang.
Bemærk! Unifying-softwaren understøttes/vedligeholdes ikke længere af Logitech. Vi anbefaler, at du bruger Logi Options+ til dine understøttede Logitech-enheder. Vi står klar til at hjælpe dig igennem denne overgang.
Bemærk! SetPoint-softwaren understøttes eller vedligeholdes ikke længere af Logitech. Vi anbefaler, at du bruger Logi Options+ til dine understøttede Logitech-enheder. Vi står klar til at hjælpe dig igennem denne overgang.
Ofte stillede spørgsmål
Der er ingen tilgængelige produkter til dette afsnit
Der er ingen downloads til dette produkt
Der er ingen Downloads til denne version.
Compatible Product
