Resumé
Den 7. januar 2026 begyndte macOS-brugere, der kørte Logi Options+ eller G HUB, at opleve problemer, hvor programmerne ikke ville indlæse. Brugergrænsefladen viste en lilla skærm eller et roterende logo, og tilpasningsfunktioner var utilgængelige. Almindelige muse- og tastaturfunktioner fungerede fortsat som forventet.
Tekniske oplysninger
Options+ og G HUB bruger en lokal kommunikationstjeneste til at tillade forskellige komponenter af programmerne at kommunikere sikkert med hinanden. Som en del af denne sikkerhedsmodel verificerer appsene, at de komponenter, der er involveret i denne kommunikation, er ægte Logitech-programmer.
Denne verificering afhænger af to faktorer:
- Hvem der har underskrevet programmet
- Om underskriftscertifikatet er gyldigt
Den 7. januar 2026 udløb et af vores macOS-underskriftscertifikater. Som følge heraf konkluderede verificeringstrinnet fejlagtigt, at programmerne ikke var gyldige og blokerede intern kommunikation. Dette resulterede i, at programmerne ikke kunne indlæse deres brugergrænseflader. Det var derfor ikke muligt at opdatere appen før denne udgivelse, som ville løse problemet.
Den underliggende kontrol er nu blevet opdateret, så den validerer certifikatet, som det var på det tidspunkt, programmet blev bygget, i stedet for at kontrollere, om certifikatet i øjeblikket er gyldigt. Dette stemmer overens med standardvalideringen i macOS og forhindrer, at dette problem opstår i fremtiden.
Spørgsmål og svar
Hvad er den tekniske løsning, der bruges til at løse dette problem?
Vi har udgivet en opdateret version af programmet, der er underskrevet med et gyldigt macOS-certifikat. Dette sikrer, at appkomponenterne kan godkende på korrekt vis, og genopretter normal funktionalitet. IT-administratorer kan implementere de opdaterede installationsprogrammer efter behov:
Er der en lydløs installationsmulighed til masseimplementering?
Ja. Det opdaterede offline-installationsprogram til Options+ understøtter de samme lydløse metoder til installation og masseimplementering, som du allerede bruger i dit miljø. Download blot det nyeste offline-installationsprogram (linket ovenfor), og implementer det via dine eksisterende implementeringsværktøjer. Vi har også opdateret downloadlinks på vores websted og Logitech Sync Hub for at sikre ensartethed – bekræft, at du installerer Options+ version 1.98.824948 eller nyere.
Hvis brugerne sidder fast ved indlæsningsskærmen til Options+ (lilla), hvordan gendanner vi så de enheder?
Implementer det nyeste offline-installationsprogram til Options+ (version 1.98.824948 eller nyere) på de pågældende maskiner. Programmet genoptager normal drift efter installationen.
Kan vi implementere den opdaterede version af Options+ via vores MDM-løsning (Jamf, Intune, Kandji osv.)?
Ja. Det opdaterede installationsprogram kan implementeres via enhver standard-MDM-løsning til macOS ved hjælp af dit eksisterende implementeringsworkflow.
Vil det udløbne certifikat forhindre automatiseringsscripts eller login-vindueselementer i at starte Options+?
Nej. Opstartselementer og automatiserings-triggere starter som forventet. Problemet påvirker kun programmets interne kommunikation, hvilket får brugergrænsefladen til at gå i stå, men blokerer ikke systemniveauets opstartsadfærd.
Kan Logitech levere en liste over alle filer eller komponenter, der er påvirket af certifikatproblemet?
Problemet påvirker eller ændrer ikke nogen filer. Det påvirker tre programprocesser – Opdateringsprogram, Agent og Brugergrænseflade – som ikke kan kommunikere med hinanden, indtil det opdaterede installationsprogram er anvendt.
Påvirker det udløbne certifikat konfigurationsprofiler, systemudvidelser eller enhedsregistreringer?
Nej. Konfigurationsprofiler, systemudvidelser og enhedsregistreringer påvirkes ikke. Problemet er begrænset til kommunikation mellem processer i appen.
Kan brugerne fortsætte med at arbejde uden deres brugerdefinerede indstillinger, hvis appen ikke opdateres?
Ja. Enhederne fungerer fortsat med standardindstillingerne. Softwarebaserede tilpasninger forbliver utilgængelige, indtil det opdaterede installationsprogram (version 1.98.824948 eller nyere) er installeret.
Påvirker dette problem offline-maskiner eller maskiner bag strenge firewalls?
Ja. Alle macOS-installationer af Options+ er berørt, uanset netværksforbindelse.
Påvirker dette delte arbejdsstationer eller VDI-miljøer?
Ja. Alle macOS-miljøer, der kører Options+, er berørt.
Vil dette ske igen? Hvilke forebyggende foranstaltninger bliver implementeret?
Vi har rettet den logik, der forårsagede dette problem, og implementeret en mere robust valideringsmetode i overensstemmelse med macOS-standarder.
Vil ældre macOS-versioner (fortsat dækket af vores support) modtage opdaterede installationsprogrammer?
Options+ understøtter officielt de sidste fire macOS-udgivelser:
- macOS 26 Tahoe
- macOS 15 Sequoia
- macOS 14 Sonoma
- macOS 13 Ventura
For macOS 12 Monterey er et dedikeret Logi Certificate Patch-værktøj tilgængeligt her.
Er der logfiler eller diagnostik, der bekræfter, at problemet er løst efter installationen?
Der er ingen specifikke logindikatorer. Du kan bekræfte, at problemet er løst, ved at starte Options+ og tjekke, at brugerfladen indlæses normalt uden at fryse på den lilla indlæsningsskærm.
Nogle brugere skal fejlfinde dette problem på egen hånd. Hvor kan jeg henvise dem til for at få hjælp?
Vi har offentliggjort brugervenlig supportdokumentation og en side med ofte stillede spørgsmål, som indeholder trinvise vejledninger til fejlfinding. Du kan henvise brugerne til denne ressource her.
Bemærk! Firmwareopdateringsværktøjet understøttes/vedligeholdes ikke længere af Logitech. Vi anbefaler, at du bruger Logi Options+ til dine understøttede Logitech-enheder. Vi står klar til at hjælpe dig igennem denne overgang.
Bemærk! Logitech Preference Manager understøttes/vedligeholdes ikke længere af Logitech. Vi anbefaler, at du bruger Logi Options+ til dine understøttede Logitech-enheder. Vi står klar til at hjælpe dig igennem denne overgang.
Bemærk! Logitech Control Center understøttes/vedligeholdes ikke længere af Logitech. Vi anbefaler, at du bruger Logi Options+ til dine understøttede Logitech-enheder. Vi står klar til at hjælpe dig igennem denne overgang.
Bemærk! Logitech Connection Utility understøttes/vedligeholdes ikke længere af Logitech. Vi anbefaler, at du bruger Logi Options+ til dine understøttede Logitech-enheder. Vi står klar til at hjælpe dig igennem denne overgang.
Bemærk! Unifying-softwaren understøttes/vedligeholdes ikke længere af Logitech. Vi anbefaler, at du bruger Logi Options+ til dine understøttede Logitech-enheder. Vi står klar til at hjælpe dig igennem denne overgang.
Bemærk! SetPoint-softwaren understøttes eller vedligeholdes ikke længere af Logitech. Vi anbefaler, at du bruger Logi Options+ til dine understøttede Logitech-enheder. Vi står klar til at hjælpe dig igennem denne overgang.
Ofte stillede spørgsmål
Der er ingen tilgængelige produkter til dette afsnit
Der er ingen downloads til dette produkt
Der er ingen Downloads til denne version.
Compatible Product
