Hvis du har sat USB-modtageren i en USB-port, og enheden efter flere minutter ikke genkendes i systemet eller ikke vises i dine programmer, skal du bruge følgende fremgangsmåde til at afgøre, om det snarere skyldes et forbindelsesproblem end problemer med din hardware:

• Kontroller konfigurationen – er stikket sat korrekt og forsvarligt i?
• Prøv en anden USB-port – nogen gange kan der være problemer med en af systemets USB-porte.
• Prøv en anden enhed – fungerer Zone Vibe 125 fint på et andet system?
• Hvis enheden er sluttet til computeren via en adapter eller en USB-hub, kan du prøve at slutte den direkte til en USB-port – nogle eksterne hubs eller forlængere tilfører muligvis ikke tilstrækkelig strøm eller har ikke de rette specifikationer til din enhed.
• Prøv at genstarte din enhed.

Til Windows:

1. Åbn Enhedshåndtering for at kontrollere, om driveren er installeret korrekt. Sådan åbnes Enhedshåndtering:
   • Klik på Windows-startikonet og skriv “Enhedshåndtering” i søgefeltet.
2. I Enhedshåndtering skal du klikke på Lyd-, video- og spil-kontrolknapper og bekræfte, at Zone 125 er angivet på listen.
3. Hvis dit headset ikke er på listen, skal du kontrollere, om Windows Update er aktiveret. Windows Update er en tjeneste fra Microsoft, som automatisk downloader og installerer opdateringer i operativsystemet via internettet.
4. Sådan kontrollerer du indstillingerne for Windows Update:
   • Klik på Windows-startikonet, og skriv "Windows Update" i søgefeltet. Sørg for, at Windows Update er aktiveret.

BEMÆRK: Systemadministratoren kan kontrollere indstillingerne for Windows Update, hvis du arbejder på et kontor eller i en virksomhed. Du skal muligvis kontakte din IT-afdeling for at få hjælp.

Til macOS:

1. Vælg Apple-ikonet øverst til venstre på skærmen.
2. Vælg Om denne Mac i rullelisten, og vælg derefter Systemrapport i pop op-feltet.
3. Hvis headsettet registreres, er det anført som Zone 125 under Lyd i systemrapporten.