Hvis du oplever, at nogle eller alle taster på Rugged Combo 4/Touch ikke virker, kan du prøve følgende:

Tilslut enheden til din iPad, og test tastaturet:

• Sørg for, at Smart Connector på iPad’en, inde i dækslet og det aftagelige tastatur er rent og fri for snavs.
• Kontrollér at iPad’en er korrekt monteret i etuiet, og Smart Connector-stikket har god fysisk kontakt.
• Placer iPad'en, så Smart Connector kan tilsluttes.

Hvis problemet fortsætter, kan du udføre en delvis nulstilling af din iPad. Sådan udføres en delvis nulstilling:

• Hold både strømknappen og startknappen nede indtil din iPad genstarter, og Apple-logoet kommer frem.
• Efter genopstart skal du bekræfte, at tastaturet er forbundet til din iPad og dernæst teste den.

Sørg for, at din iPad er opdateret med den nyeste iPadOS-version. Robust Combo 4/Touch kræver iPadOS 13.4 eller nyere.

• Tilslut din iPad til strøm, og opret forbindelse til internettet via wi-fi.
• Tryk på Indstillinger > Generelt > Softwareopdatering.
• Tryk på Hent og så Installer, og følg anvisningerne på skærmen.
• Når opdateringerne er installeret, vil din iPad genstarte.
• Kontrollér at tastaturet er korrekt tilsluttet, og prøv om det virker.