Wenn das Gerät am 3,5-mm- oder USB-Anschluss angeschlossen ist und auch nach einigen Minuten vom System nicht erkannt oder nicht unter Ihren Anwendungen angezeigt wird, prüfen Sie mit der folgenden Methode, ob es sich um ein Verbindungs- oder ein Hardware-Problem handelt:

• Überprüfen Sie Ihre Einrichtung: Sind die Stecker sicher und korrekt eingesteckt?
• Testen Sie einen anderen 3,5-mm- oder USB-Anschluss. Manchmal kann an einem 3,5-mm- USB-Anschluss am System ein Problem auftreten.
• Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät: Funktionieren die Earbuds mit einem anderen System einwandfrei?
• Bei Verbindung über einen Adapter oder einen US -Hub schließen Sie die Earbuds stattdessen direkt an einen 3,5-mm- oder USB-Anschluss an: Einige externe Hubs oder Extender verfügen möglicherweise nicht über ausreichende Leistung oder Spezifikationen, um Ihr Gerät zu unterstützen.
• Versuchen Sie, Ihr Gerät neu zu starten

Unter Windows:

• Öffnen Sie den Geräte-Manager, um zu überprüfen, ob der Treiber ordnungsgemäß installiert ist.
• So funktioniert das Zugreifen auf den Geräte-Manager:
• Klicken Sie auf die Windows-Startschaltfläche und geben Sie „Geräte-Manager“ in das Suchfeld ein.
• Klicken Sie im Geräte-Manager auf Audio-, Video- und Gamecontroller und vergewissern Sie sich, dass Zone Wired Earbuds aufgeführt sind.
• Wenn Ihr Headset nicht aufgeführt ist, überprüfen Sie, ob Windows Update aktiviert ist.
• Windows Update ist ein Microsoft-Dienst, der Updates automatisch über das Internet auf das Betriebssystem herunterlädt und installiert.
• So überprüfen Sie die Windows Update-Einstellungen:
• Klicken Sie auf die Windows-Startschaltfläche und geben Sie „Windows Update“ in das Suchfeld ein. Stellen Sie sicher, dass Windows Update aktiviert ist.

HINWEIS: Die Einstellungen für Windows Update werden möglicherweise von einem Systemadministrator gesteuert, wenn Sie in einer professionellen Umgebung arbeiten. Sie müssen sich dann an Ihre IT-Abteilung wenden.

Für macOS:

• Klicken Sie auf das Apple-Symbol in der linken oberen Bildschirmecke.
• Wählen Sie im Dropdown-Menü „Über diesen Mac“ und dann im Pop-up-Fenster „Systembericht“ aus.
• Wenn das Headset im Systembericht richtig erkannt wird, wird es unter Audio als „Zone Wired Earbuds“ angezeigt.

Beachten Sie, dass es je nach Gerätemodell zu Kompatibilitätsproblemen kommen kann. Wenn Ihre Earbuds immer noch nicht erkannt werden und Sie die Schritte oben in diesem Artikel ausgeführt haben, kontaktieren Sie uns, indem Sie hier klicken.