Vergewissern Sie sich, dass die NumLock-Taste aktiviert ist. Wenn NumLock durch einfaches Drücken der Taste nicht aktiviert wird, halten Sie die Taste fünf Sekunden lang gedrückt.

Überprüfen Sie in den Windows-Einstellungen, ob das richtige Tastaturlayout ausgewählt ist und ob dieses mit Ihrer Tastatur übereinstimmt.

• Versuchen Sie, andere Umschalttasten wie Feststelltaste, Rollen-Taste und Einfügen zu aktivieren und zu deaktivieren, und testen Sie dabei, ob die Zifferntasten in anderen Apps oder Programmen funktionieren.
• Deaktivieren Sie Maustasten aktivieren.

1. Öffnen Sie das Center für erleichterte Bedienung: Klicken Sie auf Start und dann auf Systemsteuerung > Erleichterte Bedienung und schließlich auf Center für erleichterte Bedienung.
2. Klicken Sie auf Verwenden der Maus erleichtern.
3. Deaktivieren Sie unter Die Maus mit der Tastatur steuern das Kontrollkästchen Maustasten aktivieren.

• Deaktivieren Sie Einrastfunktion, Umschalttasten und Anschlagverzögerung:

1. Öffnen Sie das Center für erleichterte Bedienung: Klicken Sie auf Start und dann auf Systemsteuerung > Erleichterte Bedienung und schließlich auf Center für erleichterte Bedienung.
2. Klicken Sie auf Bedienung der Tastatur erleichtern.
3. Stellen Sie unter Texteingabe erleichtern sicher, dass alle Kontrollkästchen deaktiviert sind.

• Vergewissern Sie sich, dass das Produkt oder der Empfänger direkt am Computer angeschlossen ist und nicht über einen Hub, ein Verlängerungskabel, einen Switch oder ähnliches.
• Überprüfen Sie, ob die Tastaturtreiber auf dem neuesten Stand sind. Klicken Sie hier für Anweisungen zu diesem Vorgang unter Windows..
• Testen Sie das Gerät mit einem neuen oder anderen Benutzerprofil.
• Testen Sie die Maus/Tastatur bzw. den Empfänger mit einem anderen Computer.