Wenn Sie Ihr Bluetooth-Headset mit einem Windows-PC verbunden haben, könnte es sein, dass es in Ihren Soundeinstellungen als mehr als ein separates Gerät angezeigt wird (z. B. „Stereo“ und „Freisprech-AG“) oder während Anrufen Probleme mit dem Mikrofon auftreten. Das kommt häufig vor und hängt damit zusammen, wie Windows mit verschiedenen Bluetooth-Audio-Profilen umgeht.

Hier finden Sie eine Übersicht über das Problem und dessen Behebung je nach Ihrer Windows-Version.

Mehr zu den Bluetooth-Profilen

Ihr Headset verwendet zwei Hauptmodi für Audio:

1. Stereo (A2DP-Profil): Bietet hochwertige, einseitige Audioübertragung. Perfekt für Musik, Videos oder Spiele.

2. Freisprechen / Headset (HFP-Profil): Ermöglicht die bidirektionale Kommunikation, indem sowohl Ihr Mikrofon als auch Ihre Lautsprecher aktiviert werden. Zur gleichzeitigen Unterstützung von Eingabe und Ausgabe ist die Audioqualität niedriger (Mono statt Stereo).

Lösung für Windows 11

Unter Windows 11 sollte das System diese Profile idealerweise automatisch verwalten und Ihnen nur ein Gerät anzeigen. Wenn Sie zwei separate Geräte für Ihren Lautsprecher oder Ihr Mikrofon sehen, liegt das oft an einem veralteten Intel® Smart Sound Technology (ISST) Audio-Treiber.

Führen Sie bitte folgende Schritte aus, um dieses Problem zu beheben:

1. Treiber aktualisieren: Führen Sie ein Windows-Update aus und verwenden Sie auch die spezielle Support-App Ihres Computerherstellers (z. B. Dell SupportAssist, HP Support Assistant, Lenovo Vantage), um die neuesten Audiotreiber zu installieren.

2. Pairing des Headsets aufheben: Gehen Sie zu Einstellungen > Bluetooth & Geräte, suchen Sie Ihr Headset, klicken Sie auf die drei Punkte und wählen Sie „Gerät entfernen“.

3. Headset reparieren: Setzen Sie Ihr Headset in den Pairing-Modus und verbinden Sie es erneut mit Ihrem PC. Das System sollte nun die aktualisierten Treibereinstellungen korrekt anwenden.

Leitfaden für Windows 10

Unter Windows 10 ist es normal und zu erwarten, dass zwei verschiedene Audiogeräte angezeigt werden. Je nach Aktivität müssen Sie das richtige Gerät manuell auswählen.

• Für das Hören von Musik/Medien: Wählen Sie das Stereo-Gerät als Ihren Audioausgang für die beste Audioqualität.

• Für Sprach-/Videoanrufe (Teams, Zoom usw.): Sie müssen in den Einstellungen Ihrer Anrufanwendung „Freisprech-AG“ oder „Headset“ sowohl für Ihren Lautsprecher (Ausgang) als auch für Ihr Mikrofon (Eingang) auswählen.

WICHTIG: Wenn Sie die Option „Stereo“ als Ihren Ausgang während eines Anrufs auswählen, funktioniert Ihr Mikrofon nicht, und die Anwendung kann einen Fehler melden. Wechseln Sie immer zum Profil „Freisprech-AG“ für Anrufe.