Wenn Sie Tap an einen USB-Anschluss angeschlossen haben und das Gerät nach einigen Minuten vom Computer nicht erkannt wird, prüfen Sie mit der folgenden Methode, ob es sich um ein Verbindungs- oder Hardware-Problem handelt:

• Überprüfen Sie die physischen Verbindungen – vergewissern Sie sich, dass alle Kabel und Verbindungen fest und korrekt angeschlossen sind.
• Versuchen Sie es mit einem anderen USB-Anschluss – manchmal kann ein USB-Anschluss des Systems ein Problem aufweisen.
• Verwenden Sie ein anderes USB-Kabel, falls eines verfügbar ist.
• Öffnen Sie in Windows den Geräte-Manager, um zu überprüfen, ob der Treiber ordnungsgemäß installiert ist. Der Geräte-Manager im Windows-Betriebssystem ermöglicht das Anzeigen und Steuern der an den Computer angeschlossene Hardware. Wenn ein Hardwareprodukt nicht funktioniert, dann ist es möglicherweise nicht aufgelistet oder wird mit einem gelben Ausrufezeichen neben der erkannten Hardware angezeigt, um anzuzeigen, dass ein Problem vorliegt.

So funktioniert das Zugreifen auf den Geräte-Manager:

1. Klicken Sie auf das Windows-Startmenü.
2. Tippen Sie „Geräte-Manager“ in die Suchleiste rechts neben dem Startmenü-Symbol ein.
3. Vergewissern Sie sich, dass Tap unter einer oder allen der folgenden Optionen angezeigt wird, je nach Konfiguration und Einrichtung:
   • Audio-Eingänge und -Ausgänge
   • Kameras oder Bildverarbeitungsgeräte
   • Audio-, Video- und Gaming-Controller
   • Universal-Serial-Bus-Geräte

Wenn Tap in keinem der oben genannten Bereiche aufgelistet ist, versuchen Sie Folgendes:

• Versuchen Sie es mit einem anderen USB-Anschluss
• Prüfen Sie, ob Windows Update aktiviert ist. Windows Update ist ein Microsoft-Dienst, der Updates automatisch über das Internet auf das Betriebssystem herunterlädt und installiert.
  
  So funktioniert das Zugriff auf und Aktivieren von Windows Update:
  • Klicken Sie auf das Windows-Startmenü
  • Tippen Sie „Windows Update“ in die Suchleiste rechts neben dem Startmenü-Symbol ein.
    HINWEIS: Die Einstellungen von Windows Update werden durch den Administrator-Benutzer Ihres Systems gesteuert. Wenn Sie nicht auf Windows Update zugreifen können, müssen Sie sich möglicherweise an Ihre IT-Abteilung wenden.

Wenn Tap mit einem gelben Ausrufezeichen angezeigt wird, versuchen Sie Folgendes:

1. Klicken Sie im Geräte-Manager mit der rechten Maustaste auf das Gerät mit dem gelben Ausrufezeichen (es kann als „Tap“ oder „Unbekanntes Gerät“ aufgelistet sein), und klicken Sie dann aufTreiber aktualisieren.
2. Wählen Sie im Update-Dialog die Option Treiber aktualisieren.
3. Wählen Sie Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen.
4. Wählen Sie den aufgelisteten Treiber für Logitech Tap aus.

Wenn Sie alle diese Schritte versucht haben und das Problem weiterhin besteht, ist möglicherweise ein fehlerhaftes Gerät oder Kabel dafür verantwortlich. Wenn Sie ein anderes Tap Gerät besitzen und Kabel von diesem Gerät ausprobieren können, empfehlen wir, dies zuerst zu versuchen. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Support.