Es kann mehrere Ursachen für eine schlechte Bildqualität geben:
- Videogespräch-Anwendung – Lesen Sie in der Hilfe zu Ihrer Videogespräch-Anwendung nach oder wenden Sie sich an den entsprechenden Kundensupport, um Unterstützung zum Einrichten der Wiedergabe in HD-Qualität zu bekommen.
- USB-Bandbreite – Zu viele gleichzeitig aktive USB-Geräte können die Qualität des Video-Streams beeinträchtigen. Trennen oder schalten Sie alle nicht in Gebrauch befindlichen USB-Geräte.
- CPU-Nutzung – Zu viele gleichzeitig laufende Prozesse können die Qualität des Videostreams beeinträchtigen. Beenden Sie Anwendungen und Prozesse, die Sie nicht benötigen.
- Netzwerk-Bandbreite – Eine unzureichende Netzwerk-Bandbreite kann die Qualität des Videostreams beeinträchtigen. Wir empfehlen, mindestens 3 MB freie Kapazität, wenn in HD-Qualität gestreamt werden soll.
Hier sind einige einfache Schritte, um sicherzustellen, dass die Kamera ordnungsgemäß funktioniert:
- Stellen Sie sicher, dass der Netzwerk- oder Videokonferenzdienst nicht die Ursache für Probleme mit der Videoqualität ist, indem Sie eine lokale Videoanwendung wie die Kameraanwendung für Windows 10 (im Microsoft Store kostenlos erhältlich) testen und die Videoqualität lokal überprüfen.
- Stellen Sie sicher, dass das Video über Ihre BRIO-Kamera und nicht über eine andere Kamera wie z. B. Ihre Laptop-Kamera oder eine andere angeschlossene Kamera gestreamt wird.
- Folgen Sie den Schritten unter BRIO Grundlegende Fehlerbehebung
- Haben Sie die aktuelle Firmware für BRIO installiert? Falls nicht oder falls sie nicht sicher sind, können Sie sie von https://support.logi.com/hc/en-us/articles/360024329253"color: black;">Probieren Sie eine andere Videokonferenzanwendung aus, z. B. Skype, Skype for Business, Zoom, Google Hangouts, Facetime usw.
- Stellen Sie sicher, dass keine anderen Netzwerk- oder CPU-intensiven Anwendungen ausgeführt werden. Ein guter Test besteht darin, Ihre Videoanwendung sofort nach einem Neustart des Computers auszuführen, wenn keine anderen Anwendungen geöffnet sind.
- Wenn das Video immer noch nicht richtig angezeigt wird, wenden Sie sich an den technischen Kundendienst.
Wichtiger Hinweis: Das Firmware Update Tool wird von Logitech nicht mehr unterstützt oder gepflegt. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.
Wichtiger Hinweis: Der Logitech Preference Manager wird nicht mehr von Logitech unterstützt oder gepflegt. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.
Wichtiger Hinweis: Das Logitech Control Center wird nicht mehr von Logitech unterstützt oder gepflegt. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.
Wichtiger Hinweis: Logitech Connection Utility wird von Logitech nicht mehr unterstützt oder gepflegt. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.
Wichtiger Hinweis: Die Unifying-Software wird von Logitech nicht mehr unterstützt oder gepflegt. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.
Wichtiger Hinweis: Die SetPoint-Software wird von Logitech nicht mehr unterstützt oder gewartet. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.
Häufig gestellte Fragen – FAQs
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