EINLEITUNG

Ab der Software-Version 7.12 von Logitech Options können Sie Feedback über Probleme mit der Bluetooth-Verbindung senden. Dies funktioniert übe die Registerkarte Dieses Gerät unter Weitere Einstellungen in der Software.

Wählen Sie zum Senden von Feedback die auftretenden Verbindungsprobleme aus und klicken Sie auf Feedback-Bericht senden. Der Feedback-Bericht erfasst neben den ausgewählten Problemen auch einige Daten zur Bluetooth-Verbindung auf dem Computer. Wir erfassen keine persönlichen Daten in diesem Bericht. Durch dieses wertvolle Feedback verbessert sich unser Verständnis der Probleme der Nutzer mit der Bluetooth-Verbindung, und wir können diese Informationen dann zur Verbesserung der Konnektivität unserer Produkte verwenden.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht direkt auf einen dieser Berichte antworten können. Die Berichterfassung dient lediglich dazu, Daten zu auftretenden Problemen zu sammeln und diese Daten dann zu verwenden, um die Bluetooth-Verbindung unserer Produkte künftig zu verbessern.

Wenn Sie nach einer sofortigen Lösung für ein Problem suchen, besuchen Sie die Bluetooth-Fehlerbehebungsseite oder kontaktieren Sie den Kundenservice. 

DATENERFASSUNG

Der Feedback-Bericht erfasst keine persönlichen Daten. Als Teil des Feedback-Berichts erfassen wir die von Ihnen ausgewählten Optionen für die Art der Verbindungsprobleme, die für Sie auftreten. Darüber hinaus erfassen wir weitere Daten in Verbindung mit der Bluetooth-Verbindung auf Ihrem Computer, damit wir besser nachvollziehen können, in welchem Kontext die Probleme auftreten. Die folgenden Arten von Daten werden erfasst:

1. Informationen zur Bluetooth-Funkverbindung wie:
   • Hersteller und Name des Funkgeräts
   • Informationen zum Treiber 
   • Verbundene Logitech Bluetooth-Geräte
   • Anzahl der verbundenen Bluetooth-Geräte
2. Hersteller, Marke und Modell des Computers.
3. Informationen zum Betriebssystem.

Spezielle Informationen bei Windows-Betriebssystemen:

1. Informationen zum WLAN-Chip (einige Chips können Dual-Band-Chips für WLAN + Bluetooth sein) wie:
   • Informationen zum Treiber
   • Hersteller und Name des Chips

Spezielle Informationen bei Mac OS:

1. Größe des Zwischenspeichers des Bluetooth-Geräts.
2. Statistische Verbindungsdaten zu Zeitüberschreitungen, Unterbrechungen usw.