Die BRIO/BRIO 4K enthält zwei Mikrofone, die ebenfalls von Ihrem System erkannt und in Ihrer Anwendung zur Verfügung gestellt werden.  Die Audioqualität kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, darunter die Netzwerkleistung, das System, die Anwendung oder das Gerät selbst.  Um sicherzustellen, dass die BRIO/BRIO 4K-Mikrofone einwandfrei funktionieren, führen Sie bitte die folgenden einfachen Schritte aus:

• Befolgen Sie die Schritte unter BRIO/BRIO 4K Grundlegende Fehlerbehebung und überprüfen Sie, ob der richtige Treiber im Geräte-Manager unter den Abschnitten „Audioeingänge und -ausgänge“ und „Audio-, Video- und Gamecontroller“ (Hyperlink zu diesem Bereich) aufgeführt ist.
  
• Sind die BRIO/BRIO 4K-Mikrofone in Ihrer Anwendung richtig ausgewählt? Die Audiowiedergabe wird manchmal standardmäßig auf ein Notebook-Mikrofon eingestellt, wenn das Computersystem über dieses verfügt. Überprüfen Sie, ob BRIO das in Ihrer App ausgewählte Mikrofongerät ist. Wenn Sie es nicht in der Liste finden, lesen Sie bitte die Schritte unter „Mein Gerät wird von meinem Computersystem nicht erkannt“.
  
  
• Haben Sie die aktuelle Firmware für BRIO/BRIO 4K installiert? Stellen Sie das sicher, indem Sie nach Updates für Logitech Options+, Logi Tunes und die Logitech G HUB-Software suchen. Falls nicht oder falls Sie sich nicht sicher sind, können Sie die Firmware von https://support.logi.com/hc/en-us/articles/360024329253 herunterladen und auf dem Gerät installieren. Das Software-Tool teilt Ihnen mit, falls Sie bereits die neueste Firmware installiert haben.
  
  
• Stellen Sie sicher, dass der Mikrofonpegel optimal eingestellt ist. Durch Anpassen des Pegels wird Ihr Problem möglicherweise behoben.
  
  
• Versuchen Sie es mit einer anderen Anwendung: Testen Sie eine andere Videokonferenz- oder Audioanwendung. Viele Anwendungen verfügen sogar über einen Testmodus für die Audiowiedergabe zu Testzwecken.
  
  
• Stellen Sie sicher, dass nicht das Netzwerk oder der Videokonferenzdienst die Ursache für Probleme mit der Audioqualität ist, indem Sie eine lokale Audioaufnahmeanwendung wie die Sound Recorder App in Windows 11 (im Microsoft Store kostenlos erhältlich) verwenden und die Audioqualität des Mikrofons lokal überprüfen.

 
Einige zusätzliche Schritte: 
 

• Sie können versuchen, die Mikrofonverstärkung niedriger oder höher einzustellen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
  • Für Windows 11: Klicken Sie in der Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das Lautsprechersymbol und wählen Sie „Soundeinstellungen“. Öffnen Sie im Menü „Eingang“ die BRIO/BRIO 4K-Webcam.
  • Erhöhen/verringern Sie unter den Eingangseinstellungen mit dem Schieberegler „Eingangslautstärke“ wie folgt die Mikrofonverstärkung:
    
• Bei Mac-Computern können Sie die Mikrofonverstärkung wie abgebildet mit dem Schieberegler „Eingangslautstärke“ erhöhen/verringern:
  
• Verarbeitung aktivieren/deaktivieren: Manchmal kann die Audioverarbeitung in der Videokonferenzanwendung die Mikrofonleistung beeinträchtigen. Wenn Ihre Anwendung die Audioverarbeitung aktivieren/deaktivieren kann, führen Sie diesen Schritt aus, um festzustellen, ob Ihr Problem so lösbar ist.

Wenn die Audioprobleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich an den technischen Support.