- Überprüfen Sie Ihr Setup: Sind alle Kabel und Verbindungen fest und korrekt angeschlossen?
- Versuchen Sie es mit einem anderen USB-Anschluss: Manchmal kann ein USB-Anschluss des Systems ein Problem aufweisen.
- Versuchen Sie es mit einem anderen Computer: Funktioniert die GROUP auf einem anderen System?
- Wenn GROUP über einen USB-Hub oder einen Extender angeschlossen ist, versuchen Sie, sie direkt an den USB-Anschluss anzuschließen: Einige externe Hubs oder Extender verfügen möglicherweise nicht über ausreichende Stromversorgung oder Spezifikationen, um GROUP zu unterstützen.
- Öffnen Sie unter Windows den Geräte-Manager, um zu überprüfen, ob der Treiber ordnungsgemäß installiert ist
- Geräte-Manager unter Windows
- Sie können auf den Geräte-Manager zugreifen, indem Sie a) auf die Windows-Startschaltfläche klicken und b) in die Suchleiste rechts neben dem Startsymbol „Geräte-Manager“ eingeben
- Öffnen Sie „Bildverarbeitungsgeräte“ und überprüfen Sie, ob Logitech GROUP aufgeführt ist. Wenn es nicht aufgeführt ist:
- Versuchen Sie es mit einem anderen USB-Anschluss
- Prüfen Sie, ob Windows Update aktiviert ist.
- Windows Update ist ein Microsoft-Dienst, der Updates automatisch über das Internet auf das Betriebssystem herunterlädt und installiert.
- Sie können auf Windows Update zugreifen, indem Sie das Windows-Startsymbol auswählen und Windows Update in das Suchfeld eingeben. Die Windows Update-Einstellungen werden vom Administrator Ihres Systems gesteuert. Wenn Sie also in einer geschäftlichen Umgebung arbeiten, müssen Sie sich möglicherweise an Ihre IT-Abteilung wenden (Anmerkung: Bilder hier einfügen)
- Wenn Logitech GROUP mit einem gelben Ausrufezeichen angezeigt wird, versuchen Sie Folgendes:
- Klicken Sie im Geräte-Manager auf das GROUP-Gerät mit dem gelben Ausrufezeichen-Symbol und wählen Sie „Treiber aktualisieren“ aus.
- Wählen Sie im Update-Dialog Treiber aktualisieren aus.
- Wählen Sie Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen aus
- Wählen Sie den aufgeführten Logitech GROUP-Treiber aus
- Wenn Logitech GROUP ohne gelbes Ausrufezeichen aufgeführt ist, versuchen Sie Folgendes, um sicherzustellen, dass der aktuellste Treiber installiert ist:
- Klicken Sie im Geräte-Manager auf das GROUP-Gerät und wählen Sie „Treiber aktualisieren“ aus.
- Wählen Sie im Update-Dialog Treiber aktualisieren aus.
- Wählen Sie Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen aus
- Wählen Sie den aufgeführten Logitech GROUP-Treiber aus
- Für macOS:
- Klicken Sie auf das Apple-Symbol in der linken oberen Bildschirmecke.
- Wählen Sie im Dropdown-Menü „Über diesen Mac“ und dann im Pop-up-Fenster „Systembericht“ aus.
- Wenn die Kamera im Systembericht richtig erkannt wird, wird sie unter „Kamera“ als „Logi Group“ aufgeführt.
- Möglicherweise wird als Videogerät „Logitech Kamera“ statt „GROUP“ angezeigt. Wählen Sie zum Festlegen von GROUP als Videogerät die Option „Logitech Kamera“ aus. Anders als auf einem Windows-Computer wird die Webcam mit dem Herstellernamen beschriftet und nicht mit dem spezifischen Gerätenamen, der im USB-Deskriptor verfügbar ist.
Wichtiger Hinweis: Das Firmware Update Tool wird von Logitech nicht mehr unterstützt oder gepflegt. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.
Wichtiger Hinweis: Der Logitech Preference Manager wird nicht mehr von Logitech unterstützt oder gepflegt. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.
Wichtiger Hinweis: Das Logitech Control Center wird nicht mehr von Logitech unterstützt oder gepflegt. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.
Wichtiger Hinweis: Logitech Connection Utility wird von Logitech nicht mehr unterstützt oder gepflegt. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.
Wichtiger Hinweis: Die Unifying-Software wird von Logitech nicht mehr unterstützt oder gepflegt. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.
Wichtiger Hinweis: Die SetPoint-Software wird von Logitech nicht mehr unterstützt oder gewartet. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.
Häufig gestellte Fragen – FAQs
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