Wenn Sie Probleme bei der Übernahme von Infrarotbefehlen haben, führen Sie folgende Schritte aus:

1. Vergewissern Sie sich, dass Sie mit dem unteren Ende der Harmony-Fernbedienung auf die andere Fernbedienung zeigen und die Fernbedienungen in einer Entfernung von 5 - 10 cm voneinander gehalten werden.
2. Variieren Sie den Winkel, in dem die ursprüngliche Fernbedienung auf das untere Ende der Harmony-Fernbedienung zeigt.
3. Reduzieren Sie den Lichteinfall, der die Übernahme der Befehle behindern könnte, indem Sie den Zwischenraum zwischen den Fernbedienungen abdecken. Schirmen Sie Sonnenlicht ab oder schalten Sie das Licht aus.
4. Bewegen Sie Ihre Harmony-Fernbedienung weg von anderen elektronischen Geräten wie Computermonitore, Fernseher, schnurlose Telefone oder Handys und Stromschienen. Damit werden Interferenzen reduziert.
5. Prüfen Sie, ob die Batterien der alten Fernbedienung funktionieren. Wenn die Batterien schwach sind, ist das Signal aus der alten Fernbedienung möglicherweise zu schwach und kann von der Harmony-Fernbedienung nicht erkannt werden.
6. Achten Sie darauf, dass Sie die Tasten drücken und freigeben. Halten Sie die Tasten nicht länger als 2 Sekunden.
7. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, ordnen Sie die beiden Fernbedienungen 5 cm voneinander entfernt an und erhöhen Sie die Entfernung allmählich um 1 cm.
8. Vergewissern Sie sich, dass die Originalfernbedienung des Geräts Infrarotbefehle aussendet. Einige Kabel-/Satellitenempfänger haben Fernbedienungen, die sowohl Infrarot- als auch Ultrakurzwellen aussenden können. Prüfen Sie die Bedienungsanleitung Ihres Geräts, um festzustellen, ob Sie Ihr Gerät auf Infrarot umschalten können. Hinweis: Die Harmony-Fernbedienung kann keine Befehle aus der Originalfernbedienung übernehmen, wenn Sie Funk- oder Ultrakurzwellen sendet (d. h. wenn sie das Gerät aus einem anderen Raum oder durch eine Wand steuert).