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Willkommen beim Logitech Support

Derzeit haben wir längere Antwortzeiten wegen eines kürzlich durchgeführten Updates, das Ihre Benutzererfahrung verbessern soll. Wenn Sie über den Chat niemanden erreichen können, machen Sie sich keine Sorgen – unser Team wird sich so schnell wie möglich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!

My FREEDOM buds keep turning off or my music device keeps stopping after I connect. What do I do?

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If your earbuds are not working as expected, try the following: 

  1. Make sure your Jaybird FREEDOM headphones and your Bluetooth device are charged.
  2. Complete a reset of your headphones. See “ How do I reset my headphones?” for help with resetting your headphones.
  3. If your headphones continue to turn off, please contact customer experience. Contact Jaybird SUPPORT

The device stops playing music

  1. Make sure your FREEDOM headphones and Bluetooth device are charged.
  2. If swapping between devices on Multipoint, there may be a break in audio and microphone functionality while the primary connection changes.

  3. Check your player or music streaming settings on your Bluetooth device.

  4. Make sure you are not accidentally pressing the pause or stop buttons on the inline controller.

  5. Complete a reset of your headphones. See “ How do I reset my headphones?” for help with resetting your headphones.

  6. If your headphones continue to stop playing music, please contact customer experience. SUPPORT

Wichtiger Hinweis: Das Firmware Update Tool wird von Logitech nicht mehr unterstützt oder gepflegt. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.

Wichtiger Hinweis: Der Logitech Preference Manager wird nicht mehr von Logitech unterstützt oder gepflegt. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.

Wichtiger Hinweis: Das Logitech Control Center wird nicht mehr von Logitech unterstützt oder gepflegt. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.

Wichtiger Hinweis: Logitech Connection Utility wird von Logitech nicht mehr unterstützt oder gepflegt. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.

Wichtiger Hinweis: Die Unifying-Software wird von Logitech nicht mehr unterstützt oder gepflegt. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.

Wichtiger Hinweis: Die SetPoint-Software wird von Logitech nicht mehr unterstützt oder gewartet. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.

Häufig gestellte Fragen – FAQs

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