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Einige oder alle Tasten funktionieren nicht

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Wenn Probleme mit einigen oder allen Tasten auftreten, während die Hülle bzw. die Tastatur ordnungsgemäß am Case angebracht ist, befolgen Sie die nachfolgend beschriebenen Anweisungen für Ihr mobiles Betriebssystem:HINWEIS: Dies gilt nicht für mit Tastenkombinationen eingegebene Sonderzeichen.

iOS
  1. Verbinden Sie das Gerät erneut mit dem iPad und testen Sie die Tastatur:
    • Bluetooth:
      1. Vergewissern Sie sich, dass das iPad verbunden und fest im Case eingerastet ist. Wenn die Tastatur über einen Ein/Aus-Schalter verfügt, schalten Sie die Tastatur ein. Wenn keine LEDs aufleuchten oder eine LED rot leuchtet, müssen Sie die Tastatur aufladen.
      2. Vergewissern Sie sich, dass auf Ihrem iPad Bluetooth® aktiviert ist. 
        Wählen Sie Einstellungen > Bluetooth > Ein. Wählen Sie dann „iPad“ im Geräte-Menü. 
      3. Drücken Sie die Bluetooth®-Verbindungstaste auf der Tastatur für zwei Sekunden, bis die Statusanzeige blinkt. Die Tastatur kann nun erkannt werden.
      4. Wählen Sie im iPad Bluetooth®-Menü die erkennbare Tastatur aus, um eine Verbindung aufzubauen.
      5. Wenn Sie auf dem iPad nach einer PIN gefragt werden, tippen Sie diese mithilfe der Tastatur ein (nicht auf dem iPad) und drücken Sie dann die ENTER-Taste auf der Tastatur. 
    • SmartConnector
      1. Stellen Sie sicher, dass der SmartConnector am iPad und oben an der Tastatur sauber und frei von Ablagerungen ist.
      2. Prüfen Sie, dass das iPad ordnungsgemäß im Case eingelegt ist, damit der SmartConnector des iPads am SmartConnector der Tastatur ausgerichtet werden kann.
      3. Platzieren Sie das iPad so, dass sich der SmartConnector anfügen kann (er wird von einem kleinen Magneten gehalten).
  2. Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie einen Warmstart des iPads durch. Drücken und halten Sie zum Durchführen eines Warmstarts die Ein/Aus-Taste und die Home-Taste gedrückt, bis das iPad neu startet und das Apple-Logo angezeigt wird. Stellen Sie nach dem Neustart sicher, dass die Tastatur mit dem iPad verbunden ist, und testen Sie dann das Gerät.
  3. Vergewissern Sie sich, dass auf dem iPad die neueste iOS-Version installiert ist:
    1. Schließen Sie das iPad an eine Steckdose an und bauen Sie eine Internetverbindung über WLAN auf.
    2. Tippen Sie auf Einstellungen > Allgemein > Software-Update.
    3. Tippen Sie zuerst auf Herunterladen und dann auf Installieren und folgen Sie den auf dem Bildschirm angezeigten Anweisungen.
    4. Sobald die Updates installiert sind, wird das iPad neu gestartet. Vergewissern Sie sich, dass die Tastatur mit dem iPad verbunden ist, und testen Sie dann das Gerät.
 

Android
  1. Verbinden Sie Ihr Gerät erneut mit dem Tablet und testen Sie die Tastatur.
    1. Vergewissern Sie sich, dass Bluetooth® aktiviert ist:
      Wählen Sie Einstellungen > Bluetooth > Ein
    2. Drücken Sie die Bluetooth®-Verbindungstaste auf der Tastatur für zwei Sekunden, bis die Statusanzeige blinkt. Die Tastatur kann nun erkannt werden.
    3. Wählen Sie im Android Bluetooth®-Menü die erkennbare Tastatur aus, um eine Verbindung aufzubauen.
    4. Wenn Sie auf dem Tablet nach einer PIN gefragt werden, tippen Sie diese mithilfe der Tastatur ein (nicht auf dem Tablet) und drücken Sie dann die ENTER-Taste auf der Tastatur. 
  2. Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie Ihr Android-Gerät neu und testen Sie es erneut.
  3. Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Tablet alle Android-Updates installiert sind.
  4. Testen im abgesicherten Modus:
    1. Starten Sie Ihr Android 7.x Gerät im abgesicherten Modus. Dazu müssen Sie normalerweise den Ein/Aus-Schalter und die Lautstärketaste gleichzeitig gedrückt halten. Sie sollten jedoch die genauen erforderlichen Schritte auf der Website des Herstellers Ihres Geräts nachprüfen.
      HINWEIS: Eine Benachrichtigung wird auf dem Bildschirm angezeigt, wenn sich das Gerät im abgesicherten Modus befindet.
    2. Führen Sie im abgesicherten Modus einen Pairing-Vorgang zwischen der Tastatur und Ihrem Gerät aus.
    3. Starten Sie nach dem erfolgreichen Pairing der Tastatur Ihr Gerät ganz normal neu. Die Tastatur sollte nach wie vor mit Ihrem Gerät gepairt sein. 

Häufig gestellte Fragen – FAQs

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