Sustainability Navigation

Support

Willkommen beim Logitech Support

Leider können wir derzeit keine Zahlungen verarbeiten. Wir arbeiten an dem Problem. Bitte schauen Sie später noch einmal vorbei oder wenden Sie sich an Ihren bevorzugten Händler vor Ort.

Harmony 1000 Probleme mit "Einfrieren"/Blockieren

Für dieses Produkt sind keine Downloads vorhanden

Für dieses Produkt sind keine häufig gestellten Fragen vorhanden

Für dieses Produkt sind keine Dokumente verfügbar. Falls Sie Fragen haben, können Sie die Themenbereiche auf der linken Seite durchsuchen.

Für dieses Produkt sind keine Ersatzteile verfügbar

Für dieses Produkt sind keine Videos verfügbar

Für diese Software gibt es keine FAQ.

Für diese Software sind keine Dokumente verfügbar. Falls Sie Fragen haben, können Sie die Themenbereiche auf der linken Seite durchsuchen.

Für diese Software sind keine Videos verfügbar.

Symptom:
Die Harmony 1000 blockiert bei bestimmten Bildschirmanzeigen, sodass die Fernbedienung unbenutzbar wird.

Fehlerbehebung:
  1. Entfernen Sie die Batterie aus der Fernbedienung. Nach Entnahme des Akkus und Ausschalten der Fernbedienung warten Sie 10 Sekunden, ehe Sie den Akku wieder einlegen.
  2. Warten Sie, bis die Fernbedienung wieder eingeschaltet ist, und versuchen Sie dann die gewünschte Aktivität erneut. Synchronisieren Sie die Fernbedienung anhand der Hilfe-Taste mit den Einstellungen Ihres Heimkinos.
  3. Benutzen Sie die Fernbedienung in der gewohnten Weise. Falls das Problem erneut auftritt, versuchen Sie, es anhand der folgenden schrittweisen Anleitung zu beheben:


Anwenden von Firmware im "SAFE MODE (Abgesicherten Modus):

  1. Zunächst schalten wir die Fernbedienung in den "Abgesicherten Modus". Entnehmen Sie den Akku und trennen Sie die Fernbedienung vom USB-Kabel.
  2. Halten Sie die Aus-Taste gedrückt, während Sie den Akku wieder einlegen.
  3. Halten Sie die Aus-Taste weitere 10 Sekunden lang gedrückt. Die Fernbedienung zeigt dann das Logitech-Logo zusammen mit "SAFE MODE" (Abgesicherter Modus) an. Wenn nicht, gehen Sie zurück zu Schritt 1.
  4. Das Gerät befindet sich jetzt im "SAFE MODE" (Abgesicherten Modus). In diesem Zustand können Sie die Firmware erneut installieren. Melden Sie sich zu diesem Zweck auf Ihrem Computer bei der Logitech Harmony Remote-Software an und klicken Sie auf "Downloads" (im oberen Teil der Bildschirmseite).

    Image

  5. Klicken Sie auf "Downloads".

  6. Image

  7. Klicken Sie auf "Firmware". Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Firmware auf der Harmony 1000 zu aktualisieren.

    Image

  8. Klicken Sie auf "Fernbedienung aktualisieren", nachdem Sie die Firmware erneut installiert haben.

Falls Sie immer noch Probleme haben, melden Sie uns dies per E-Mail.

Häufig gestellte Fragen – FAQs

    • Für diesen Abschnitt sind keine Produkte verfügbar

    Für dieses Produkt sind keine Downloads vorhanden

    Für diese Version gibt es keine Downloads.

    Alle Downloads anzeigen

    Produktspezifische Telefonnummern

    Haupttelefonnummern