Dies liegt vermutlich an einer unterbrochenen Verbindung. Die Unterbrechung der Verbindung zwischen Ihrer Performance Mouse MX und Ihrem Unifying-USB-Empfänger kann folgende Ursachen haben:

• Der Ladezustand des Akkus ist niedrig.
• Der Unifying-USB-Empfänger wurde von einem USB-Port zu einem anderen verlegt.
• Der Unifying-USB-Empfänger wird mit einem anderen Computer verwendet.
• Der Unifying-USB-Empfänger ist in einen USB-Hub oder ein anderes nicht unterstütztes Gerät, z. B. einen KVM-Schalter, eingesteckt (er muss direkt an den Computer angeschlossen sein).
• Sie verwenden die kabellose Maus auf einer Metalloberfläche.
• Stärkere Geräte verursachen Funkstörungen, etwa:
  • Kabellose Lautsprecher
  • Netzteile
  • Monitore
  • Handys
  • Garagentüröffner

Beseitigen Sie alle oben erwähnten möglichen Problemursachen.

Vorbereitende Schritte vor dem Anschließen Ihrer Maus:

1. Vergewissern Sie sich, dass der Akku in Ihrer Maus vollständig aufgeladen ist.

2. Vergewissern Sie sich, dass die Maus eingeschaltet ist.

   

3. Achten Sie darauf, den Unifying-USB-Empfänger direkt und fest in einen funktionierenden USB-Port an Ihrem Computer einzustecken.

4. Schalten Sie den Computer ein.

5. Befolgen Sie das nachstehende Verfahren zum erneuten Verbinden der Maus.

Erneutes Verbinden Ihrer Maus:

Hinweis: In den folgenden Anweisungen werden Windows-Screenshots verwendet. Macintosh-Screenshots sehen etwas anders aus, doch die Anweisungen sind dieselben.

1. Sie können die richtige Version der Maus- und Tastatur-Software (SetPoint) von der Performance Mouse MX Download-Seite herunterladen.

2. So starten Sie die Logitech Unifying-Software:

   • Windows: Start > Programme > Logitech > Unifying > Logitech Unifying Software.

   • Macintosh: Programme/Dienstprogramme/Logitech Unifying Software

3. Die Willkommensseite der Logitech Unifying-Software wird angezeigt. Klicken Sie auf "Weiter".

   

4. Folgen Sie den Bildschirmanweisungen und schalten Sie die Maus aus und wieder ein.

   

5. Wenn Ihre Performance Mouse MX erkannt wird, wird eine Bestätigung angezeigt. Klicken Sie auf "Ja" und anschließend auf "Weiter".

   

6. Klicken Sie auf "Fertig stellen", um die Logitech Unifying-Software zu beenden. Ihre Maus ist jetzt verbunden.

Zusätzliche Informationen

Wenn das Problem weiterhin besteht, lesen Sie den  Supportdatenbank-Artikel 14676.Dort erfahren Sie, wie Sie mit dem technischen Kundendienst von Logitech Kontakt aufnehmen können.