Wenn Sie Probleme bei der Verwendung Ihres Logitech UE Smart Radios in Ihrem Netzwerk haben, versuchen Sie Folgendes: Wählen Sie zuerst den Netzwerktyp, den Sie verwenden:

• Kabellos

• Kabelgebunden (Ethernet)

Kabellos

Grundlegende Schritte zur Fehlerbehebung

• Bewegen Sie Ihr Gerät näher zum Router – möglicherweise befindet es sich außerhalb der Reichweite Ihres kabellosen Netzwerks.

• Stellen Sie sicher, dass sich der Router und das Gerät außerhalb der Reichweite anderer kabelloser Signale befinden (z. B. Mikrowellen, kabellose Telefone), da es sonst zu Signalstörungen kommen kann.

• Das Gerät und der Router dürfen sich nicht in einem geschlossenen Bereich, z. B. einem Schrank, befinden. Dies kann die Stärke des kabellosen Signals beeinträchtigen.

• Schalten Sie das Gerät und den Router aus und wieder ein.

Weitere Schritte zur Fehlerbehebung

Hinweis: Um folgende Schritte auszuführen, benötigen Sie möglicherweise die Einrichtungsanweisungen Ihres Routers oder Netzwerkgeräts. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation Ihres Routers.

• Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtigen Netzwerkinformationen (z. B. SSID oder Netzwerkname und Verschlüsselungskennwort) auf Ihrem Logitech Gerät eingegeben haben.

  TIPP: Einige dieser Parameter sind möglicherweise zu lang. WEP128 hat beispielsweise 26 Zeichen. Geben Sie dieses Kennwort exakt ein oder wählen Sie einen Sicherheitstyp mit einem kürzeren Kennwort (z. B. erfordert WPA nur mindestens 8 Zeichen).

• Wenn Ihre SSID (der Netzwerkname) ausgeblendet ist, achten Sie darauf, dass Sie sie korrekt in Ihr Logitech Gerät eingeben. Bei SSIDs wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden, und Leerzeichen in der Zeichenfolge werden erkannt.

• Stellen Sie sicher, dass die Firmware Ihres Routers und anderer Netzwerkgeräte auf dem neuesten Stand ist.

• Wechseln Sie den drahtlosen Kanal. Wenn in der Umgebung viele Netzwerke vorhanden sind und mehrere davon denselben Kanal verwenden, können Probleme auftreten.

• Wenn Ihr Netzwerk Repeater, Range Extender und Zugriffspunkte beinhaltet, deaktivieren Sie sie vorübergehend, um sicherzustellen, dass Ihr Smart Radio richtig mit Ihrem Haupt-Router verbunden ist.

• Wenn Sie einen Dual Band Router verwenden, stellen Sie sicher, dass die 2,4-GHz-SSID und die 5-GHz-SSID unterschiedlich sind, sodass beim Herstellen der Verbindung eindeutig zwischen den Geräten unterschieden werden kann.

• Wenn auf Ihrem Router zusätzliche Sicherheitseinstellungen vorhanden sind, deaktivieren Sie diese vorübergehend oder konfigurieren Sie sie entsprechend.

  Beispiel: Bei einigen Routern können Sie verbundene Geräte mittels einer eindeutigen Geräte-ID, der MAC-Adresse, zuweisen. Wenn nur bestimmte MAC-Adressen für die Verbindung zugelassen sind, kann Ihr Logitech Gerät möglicherweise nicht richtig verbunden werden.

Kabelgebunden (Ethernet)

• Stellen Sie sicher, dass alle Ethernet-Verbindungen an beiden Enden ordnungsgemäß angeschlossen sind.

• Verwenden Sie ein anderes Ethernet-Kabel. (Hinweis: Verwenden Sie ein nicht gekreuztes Ethernet-Kabel, kein Crosskabel.)

• Verwenden Sie einen anderen Ethernet-Anschluss an Ihrem Router.

• Wenn Sie einen Schalter oder Hub verwenden, stellen Sie stattdessen eine direkte Verbindung mit dem Router her.

• Überprüfen Sie die Länge des Ethernet-Kabels. Es sollte nicht länger als 100 Meter sein, um eine solide Verbindung zu gewährleisten.

• Schalten Sie das Gerät und den Router aus und wieder ein.

Hinweis: Auch Ihre Firewall und Ihre Antivirenprogramme können Verbindungsprobleme mit Ihrem Smart Radio verursachen. In der Antwort 360023250374 finden Sie weitere Informationen.